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Malt Strategy
Lisa JoubrelLJ

Lisa Joubrel

Assistante e‑commerce Shopify & PrestaShop

€175/day
Paris, FR
3-7 years
Gestion e-commerce
Shopify
Prestashop
Service client / Support client
Gestion des commandes

Average response time: 1 hour

About Lisa

Je suis assistante e‑commerce freelance depuis 2021, spécialisée sur Shopify et PrestaShop, et je travaille entièrement en télétravail.

J’adore le SAV, et je m’assure que chaque commande soit suivie de A à Z.
Si un produit est indisponible, je cherche des alternatives et les propose aux clients. Je veille à ce que chaque commande progresse correctement, je mets à jour les statuts et je réagis immédiatement si un problème survient, en contactant le fournisseur ou la compagnie de transport avant que le client ne le remarque.

En parallèle, j’ai aussi de l’expérience dans le recrutement de célébrités et le service client sur VIDOLEO, ce qui m’a permis de développer ma réactivité et ma capacité à gérer différents types de clients.

Je suis organisée, autonome et proactive, et je peux intervenir ponctuellement ou régulièrement, selon vos besoins, pour vous faire gagner du temps et garantir la satisfaction de vos clients.

📍 Disponible en télétravail – missions freelance

  • French

    Native or bilingual

  • English

    Conversational

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • WEBVENTURES OÜ
    Assistante e‑commerce freelance
    E-COMMERCE
    January 2021 - Today (5 years and 6 months)
    Gestion de plusieurs boutiques Shopify et PrestaShop pour 3 clients différents Suivi quotidien des commandes, service client, remboursements et retours Vérification de l'acheminement des colis et relance si nécessaire Gestion de produits : ajout, mise à jour ou suppression de fiches produits (prix, descriptions, visuels) Communication et coordination avec les fournisseurs (AliExpress, DSers,) Gestion multi-boutiques avec plus de 20 000 références actives
    Shopify Prestashop Service client / Support client Gestion e-commerce Gestion des commandes
  • VIDOLEO
    Service client & gestion de talents
    January 2021 - Today (5 years and 6 months)
    Réponses clients : commandes, demandes spéciales, remboursements Création et suivi des profils de célébrités sur la plateforme Coordination et support personnalisé avec les talents Optimisation de l'expérience utilisateurs la plateforme
    Service client Paypal Stripe gestion des célébrités création profil célébrité
  • BB store ou
    Assistante e‑commerce freelance
    E-COMMERCE
    June 2021 - Today (5 years and 1 month)
    Gestion de plusieurs boutiques Shopify et PrestaShop pour 3 clients différents Suivi quotidien des commandes, service client, remboursements et retours Vérification de l'acheminement des colis et relance si nécessaire Gestion de produits : ajout, mise à jour ou suppression de fiches produits (prix, descriptions, visuels) Communication et coordination avec les fournisseurs (AliExpress, DSers,) Gestion multi-boutiques avec plus de 20 000 références actives

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Education

  • secrétariat médical
    AVLIS
  • assistante médico-administrative
    AVLIS

Skill set

Relation clients
Assistante virtuelle
Gestion SAV

Categories

  • Other