Description

Chief Operating Officer (COO) avec plus de 10 ans d’expérience dans l’édition de logiciel SaaS B2B, j’accompagne les Start-ups, Scale-ups et PMEs à consolider leur stratégie business et améliorer leur efficacité opérationnelle sur leur CRM.

Partenaire certifié Hubspot, je travaille de manière structurée et réactive sur vos problématiques de structuration de CRM, d’optimisation et d’intégration CRM. J’interviens aux niveaux stratégique, organisationnel et opérationnel sur les sujets :

💼 Implémentation et Optimisation de CRMs : Hubspot, Wikiflow, Brevo, Pipedrive, Airtable...

🗺 Cartographie et Optimisation des processus business existants

📊 Construction de Reporting, Dashboards, KPIs...

🧰 Recommandation et Déploiement de nouveaux outils numériques

💻 Intégration du CRM Hubspot avec le SI (automatisations, nocode, développement spécifique...)

Vous avez besoin :

▸ d’Améliorer votre efficacité commerciale sur le CRM Hubspot❓

▸ de Déployer Hubspot ou optimiser l’utilisation d’Hubspot ❓

▸ d’Améliorer le reporting de KPIs pour gagner en visibilité sur vos performances❓

▸ de Réduire les coûts de fonctionnement en connectant vos outils ensemble❓

▸ d’Améliorer la connaissance et la satisfaction client❓

▸ d’Améliorer l’adoption d’Hubspot par les équipes ❓

💬 Contactez-moi et discutons-en.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Toulouse (up to 50km), Paris (up to 10km), Aix-en-Provence (up to 50km), Grenoble (up to 50km), Le Mans (up to 50km)

Consultant indépendant
COO Part-time & Consultant et Intégrateur CRM
CONSULTING AND AUDITS
August 2023 - Today (2 years and 10 months)
Toulouse, France
Je propose un accompagnement opérationnel, organisationnel et stratégique pour gagner en productivité, améliorer la satisfaction client et exploiter leurs leviers de croissance.
J'aide mes clients à maximiser l’efficacité de leur CRM. Je consolide les stratégies, processus et interfaces liés au CRM et l’intègre dans leur Système d'information.
CRM Hubspot B2B Optimisation des processus Intégrateur HubSpot Expert HubSpot Développement Back-End
Hyperspread
Consultant Hubspot (CRM) et OKR (MBO)
SOFTWARE PUBLISHING
December 2022 - April 2023 (4 months)
Aix-en-Provence, France
J’ai accompagné cette startup en digital marketing omnicanal qui voulait accélérer sa croissance. Je suis intervenu sur les missions :
💼▸ Reconfiguration du Hub Sales du CRM Hubspot (refonte du process Sales, Mise en place de tableaux de bord, Personnalisation des vues, Clean de la base contact, Audit des fonctionnalités utilisées vs payées...)
💼▸ Coaching des équipes pour mettre en place les rituels, les métriques, et la visualisation liés à la méthodologie OKR.
💼▸ Audit et Coaching de l’équipe produit afin d’identifier les bonnes orientations et améliorer la communication avec le top management (Roadmap, Business case, Métriques…).
Hubspot OKR Product management Stratégie commerciale Stratégie d'entreprise Accompagnement CEO
Cenareo
Cofondateur, Chief Operating Officer (COO)
SOFTWARE PUBLISHING
January 2013 - January 2023 (10 years)
Toulouse, France
Cofondateur et COO
De 0 à 40 salariés et +5M ARR en édition de logiciel SaaS B2B

Cenareo est une solution logicielle de gestion de flotte d’écrans en SaaS B2B (15k+ écrans dans 32 pays)

💼▸ Co-définition et Coordination de l’exécution de la stratégie d’entreprise
💼▸ Création, Implémentation et Optimisation de processus internes
💼▸ Management des fonctions Professional Services, Déploiement, Logistique, Résiliation, Support client et Formation client. (Direction BU Operations)
💼▸ Création de la fonction, de l’équipe et du process Produit : activités incluant Spécifications, Interviews utilisateurs, Idéation, Design, Assurance qualité, Documentation fonctionnelle, Livraison, Roadmaps, Animation du développement (méthodologie SCRUM), création de MVPs
💼▸ Création de la fonction et de l’équipe Marketing : activités incluant Stratégie, Rebranding, Création de contenu (blog, newsletter, communication produit, brochures commerciales), Création et maintenance du site internet, Growth hacking.
⚙️▸ Ownership des outils CRM (Hubspot) et de GdP (Monday) : configuration, automatisation, intégration et développement, formation
Hubspot OKR Stratégie d'entreprise Management d'équipe Gestion de projet COO Direction générale