Josselin Ricard

Dans le cadre de cette mission stratégique, je suis responsable de l'analyse approfondie des données issues des postes informatiques pour évaluer et optimiser l'expérience utilisateur au sein de l'entreprise. À l'aide de l'outil avancé Interact Software, je collecte les données essentielles pour assurer une analyse précise et pertinente.

Les informations recueillies sont ensuite traitées et valorisées dans Power BI, où je développe et mets à disposition des rapports détaillés pour les maîtres d'ouvrage (MOA). Ces rapports permettent de visualiser clairement l'adéquation des équipements informatiques avec les besoins des utilisateurs et d'identifier les axes d'amélioration.

En complément, je pilote la remontée des données en temps réel, avec la création de tableaux de bord sous Grafana. Cette initiative permet de détecter proactivement des incidents potentiels avant même que les utilisateurs ne signalent des problèmes à la hotline, renforçant ainsi la réactivité et la prévention au sein des systèmes IT.

Je suis également en charge de l'industrialisation des rapports Power BI, coordonnant les différentes parties prenantes du lac de données au data warehouse, pour garantir une alimentation automatisée et efficace de nos rapports.

J'ai aussi été nommé Scrum Master pour l'équipe EUEM, orchestrant le flux de travail agile pour maximiser la productivité et l'efficacité de l'équipe.

Compétences clés :

Analyse de données

Power BI et Grafana

Gestion de projet

Coordination inter-équipes

Méthodologies Agile et Scrum

Surveillance en temps réel et détection d'incidents

Cette mission représente une opportunité unique de contribuer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur grâce à une analyse de données ciblée, une gestion proactive des incidents et une gestion de projet efficace.

J'ai eu l'opportunité de diriger une formation dédiée à 24 individus en reconversion professionnelle, les guidant vers le métier dynamique et en forte demande de Data Analyst. Ce programme intensif a été conçu pour couvrir les aspects fondamentaux et avancés nécessaires pour exceller dans ce domaine.

Le curriculum a été soigneusement élaboré pour inclure une instruction approfondie sur SQL, Python, bases de données, machine learning et business intelligence (BI). Chaque module a été taillé sur mesure pour développer à la fois les compétences techniques et analytiques, assurant une compréhension holistique des outils et techniques les plus pertinents dans l'industrie actuelle.

Mon rôle en tant que formateur ne s'est pas limité à l'enseignement technique ; j'ai également encouragé une approche pratique de l'apprentissage. Les participants ont travaillé sur des projets réels et des études de cas pour solidifier leur compréhension et leur capacité à appliquer leurs connaissances dans des contextes professionnels.

L'accent a été mis sur la préparation des participants non seulement à comprendre les données, mais aussi à les interpréter de manière critique et à prendre des décisions éclairées, les préparant efficacement pour leur future carrière en tant que Data Analysts.

Compétences clés :

Enseignement et mentorat

Expertise en SQL, Python, et BI

Connaissance approfondie des bases de données et du machine learning

Développement de curriculum

Gestion de classe et facilitation

Ce rôle a été une formidable occasion de contribuer à la transformation de carrières et de partager ma passion pour la data science, tout en développant les futurs talents de ce domaine en pleine expansion.

Dans le cadre de cette mission enrichissante chez Orange, j'ai eu le privilège de conduire des sessions de formation initiale sur Qlik Sense, un outil puissant de visualisation et d'analyse de données. Mon objectif était d'initier les utilisateurs à la maîtrise de cette technologie, en leur fournissant les compétences nécessaires pour exploiter pleinement ses fonctionnalités.

Les formations étaient conçues pour être interactives et engageantes, assurant une compréhension profonde et pratique de l'outil. Après avoir établi une solide base lors des sessions initiales, j'ai également mené des sessions de coaching personnalisées. Ces sessions de suivi étaient axées sur l'application pratique des compétences acquises, aidant les participants à intégrer Qlik Sense dans leurs activités quotidiennes et à surmonter les défis spécifiques rencontrés sur le terrain.

Mon approche pédagogique met l'accent sur l'apprentissage par l'exemple et la résolution de problèmes, ce qui permet aux utilisateurs de devenir non seulement compétents mais aussi autonomes dans l'utilisation de l'outil. Ce coaching continu garantit une transition en douceur de la théorie à la pratique, maximisant l'adoption et l'efficacité de l'outil au sein de l'organisation.

Compétences clés :

Formation et développement professionnel

Expertise en Qlik Sense et visualisation de données

Coaching personnalisé et suivi de compétences

Création et animation de modules de formation interactifs

Résolution de problèmes et assistance technique continue

Cette mission a été une excellente occasion de favoriser une culture de données informée chez Orange, en améliorant la compétence et la confiance des utilisateurs grâce à une formation experte et un coaching approfondi.