About Josemand
Ayant 5 ans d'expérience en informatique... Au cours de ses expériences j'ai su devenir un membre d'équipe support indispensable grâce à ses compétences techniques, opérationnelles et fonctionnelle...
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Can work on-site
Puteaux (up to 50km)
Experience
- EQUANSTechnicien Support N2 (VIP)DIGITAL AND ITOctober 2025 - January 2026 (3 months)Courbevoie, FranceGestion des incidents et des demandesSupport VIP et accompagnement des utilisateursGestion des comptes utilisateurs sur active directoryPréparation et installation des matériels et logicielsSuivi et mise à jour dans les outils de ticketing (Service Now)Complément aux diagnostics effectués par le help DeskEscalade des incidents vers les équipes expertes si nécessaireRespect des procédures et des guides de résolution
- AXA FranceTechnicien Support ProximitéFebruary 2025 - August 2025 (6 months)• • Assistance aux utilisateurs sur les environnements bureautiques• • Etablir des Rollback (si nécessaire) ou (Bypass)• • Enrôlement IPad et IPhone des Users via process• • Résoudre les disfonctionnements applicatifs des Users• • Validation dans le fichier Excel• • Check liste après enrôlement• • Etablir un pv recetteEnvironnement : IoS, Authentificator, Office 365, F5 Accès
- BNP PARIBAS ARVALTechnicien Déploiement MobilitéSeptember 2024 - February 2025 (5 months)• • Migration MobileIron vers Intune• • Rédaction de procédures techniques• • Enrôlement des téléphones portables et tablettes sur Intune• • Travail sur les OS portables suivants : IoS, AndroidEnvironnement : IoS, Android, MobileIron, Intune, Authentificator
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