Jonathan Youssef

Conception d'infrastructures sécurisées et déploiement de gestion de parc (GLPI Server & Agent). Architecture & Déploiement Réseau (Projet Multi-sites): Configuration complète des équipements (Switches, Routeurs) pour 3 bâtiments. Maquettage et validation de l'architecture sous Cisco Packet Tracer avant déploiement. Rédaction des dossiers de configuration sécurisée et du plan d'action pour l'implémentation. Sécurité & Durcissement (Active Directory): Audit de sécurité et restructuration des permissions (Méthode AGDLP). Mise en place de politiques de sécurité (GPO) pour durcir les accès. Réseau & Firewalling: Segmentation réseau et règles de filtre strictes (Netfilter/Fail2Ban). Déploiement d'une infrastructure VPN sécurisée sous PfSense.

Gestion d'incidents critiques et maintien de la satisfaction client. Gestion des incidents : Diagnostic avancé et résolution de pannes de connectivité/services. Processus & Rigueur : Qualification précise des tickets, respect des procédures d'escalade. Gestion de crise : Prise en charge de situations tendues, communication client. Reporting : Remontée d'anomalies et enrichissement de la base de connaissances.

Support technique abonnés, matériel de diagnostic à distance et application des procédures. Qualification précise des billets, respect des procédures d'escalade. Gestion de crise : Prise en charge de situations tendues, communication client.