Jonathan Lutz

Travail en full remote.

Dans l'optique d'alléger le travail quotidien de ses employés, le but de la mission était d'automatiser le maximum de tâches, de l'entrée du prospect dans la base de données jusqu'au SAV.

L'entreprise fait des webinaires sur youtube à travers le monde en 11 langues afin de promouvoir leur produit phare ainsi que leurs formations et séminaires. Elle compte une trentaine de collaborateurs à temps plein et génère plusieurs millions d'euros par an.

L'entreprise a "scalé" et s'est construite de manière empirique sans service informatique, ce qui a amené une base de données en désordre, car il y a eu beaucoup de changement de process au cours de son évolution.

Il a fallu ré-organiser tout ça, éclaircir la direction de l'entreprise et comprendre les besoins de chaque secteur (marketing, service client, traitement des commandes, ambassadeurs, logistique). Puis automatiser et connecter via Zoho Flow (principalement) les champs et les vues, les différentes sphères de l'entreprise.

La difficulté de ce projet a été de créer un back-end de site e-commerce ultra complexe, mais dans un CRM, et gérer 11 langues différentes ainsi que des offres promotionnelles.

Pour vous dire à quel point le système est complexe : Si le client souhaite acheter le produit, il doit avant ça passer et valider une formation, ensuite il doit signer un contrat officiel, faire le paiement (cb ou virement). Et lorsqu'il a son produit, il peut paramétrer jusqu'à 8 de ces proches sur le dispositif, il peut changer ces personnes comme il le souhaite. Et tout ça devait être suivit et automatisé minutieusement.

Un nouveau CRM complet à été créé sur-mesure et des centaines voir des milliers d'heures de tâche ont été gagné pour le bien-être quotidien des collaborateurs, et de l'entreprise.

À côté de la partie développement, je me suis également occupé de la régie lors des événements mondiaux live (management des interprètes, des ambassadeurs et des médias à diffuser), ainsi que de la formation des ambassadeurs et interprètes sur Kudo en anglais.

Utilisation de :

Flow - Campaigns - Workflow - Deluge - Vues CRM - Modules CRM - Backstage - Desk - Cliq - Permissions utilisateurs - Import/Export Base de données - Envoi d'email en masse - Uniformisation Base de données - Forms - Workdrive - Sign

Création d'une plateforme permettant aux pilotes de recenser les obligations liés aux vols (date, heures de vol, pilote, véhicule, etc..).

- Intégration d'un template bootstrap sur le dashboard, permettant d'avoir un récapitulatif des statistiques liés à leur profil.

- Création d'un formulaire complexe permettant aux pilotes d'entrer leurs données

- Mise en place de vérifications de sécurité, lié à l'envoie des informations en base de données. (Vérification du formulaire en front-end ainsi qu'en back-end + Protection CSRF Cross Site Request Forgery)

Site vitrine pour un bar strasbourgeois, le patron désirait améliorer sa visibilité sur internet, et faire la promotion de ses événements sur un site web.

https://monpotejack.fr/