Johanna Buscema

J'ai assuré la gestion complète du cycle client, de la qualification des leads jusqu'au suivi post-prestation. J'ai fait passer le taux de conversion de 30 % à 60 % en 6 mois pour les candidats orientés par France Travail, en pilotant le partenariat opérationnel entre nos structures. J'ai renforcé l'acquisition client et la notoriété de l'entreprise en la représentant lors de salons professionnels et en animant des conférences devant des partenaires B2B. J'ai amélioré l'efficacité opérationnelle comme conseillère stratégique auprès de la direction, en proposant des améliorations de processus basées sur la donnée.

J'ai amélioré la satisfaction des candidats grâce à un processus d'intégration structuré (livret d'accueil, prise de rendez-vous, échanges avec tous les services). J'ai augmenté leur taux de réussite via des ateliers sur le charisme et l'impact en entretien, ainsi que des audits de CV et lettres de motivation. J'ai renforcé le recrutement B2B en coachant les recruteurs sur leur marque employeur. J'ai mis en place des événements internes pour la cohésion d'équipe.

J'ai développé l'engagement digital en gérant les réseaux sociaux régionaux et en représentant l'entreprise lors de forums emploi. J'ai assuré un accompagnement premium multicanal pour candidats et recruteurs. J'ai piloté une délégation gouvernementale pour des programmes d'immersion professionnelle pour la région Hauts-de-France. J'ai garanti l'intégrité des données via le CRM.

J'ai influencé les feuilles de route annuelles en analysant les retours et en présentant des tableaux de suivi à la direction. J'ai optimisé l'organisation de grands salons emploi. J'ai développé le pipeline de jeunes talents en encadrant plusieurs apprentis.

Gestion d’un portefeuille client B2B , Entreprise, exclusivement française, relation avec les chargés de formation et les directeurs des ressources humaines. Mission de prospection Et conversion.

Sales and customer service Facing and restocking Inventory management Customer workshops Social media management