About Johan
Manager expérimenté : 17 années d’expérience dans le domaine de l’édition/intégration de logiciels de gestion, notamment dans la gestion de la relation client (CRM) et la dématérialisation de documents. Mes différentes expériences auprès de clients de toute taille m'ont permis de développer mes différents domaines d'expertise : le management d'équipe, la direction (et gestion) de projets ou l'assistance à maitrise d'ouvrage/d'œuvre.
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Lyon (up to 50km), Paris (up to 50km)
Experience
- FreelanceDirecteur / Chef de projetDIGITAL AND ITSeptember 2021 - Today (4 years and 9 months)Lyon, FranceMission : Accompagner mes clients pour mener à bien leurs projets à fortevaleur ajoutée. Gestion de projet / Multi projets / Gestion des livrables (Charte Projet, Cahierdes charges, Spécifications, Planning, Roadmap, ...) Méthodologie Agile ou « Classique ») Gestion des budgets et prestataires (P&L) Avant-vente
- Groupe T2iDirecteur des Services DématérialisationSOFTWARE PUBLISHINGOctober 2018 - January 2021 (2 years and 3 months)Dardilly, FranceMission : Assurer le bon fonctionnement et l’amélioration continue des services professionnels délivrés à nos Clients• Management, Mentoring et recrutements des équipes de Consultants, de Chefs de projet, deCustomer Success Managers Développements, Support et de Managers (30 personnes)• Développement et exécution de la stratégie d’implémentation de nos produits• Suivi des indicateurs de performance et définition des priorités d’actions• Développement des offres de services (+60% du CA Services 2019 vs 2018)• Interface avec les autres services (Commerce, Support Client et Produit)• Proactivité dans le développement de nouvelles offres, d’optimisation organisationnelle etpromotion de nos services• Support du service commercial• Contribution au lancement de nouveaux produits• Analyse de la profitabilité des projets et des résultats vs objectifs• Elaboration et suivi des budgets annuels / Report à la Direction
- Dimo SoftwareManager du Pôle Services CRMSOFTWARE PUBLISHINGFebruary 2012 - October 2018 (6 years and 8 months)Limonest, FranceMission : Responsable de la mise œuvre des solutions CRM pour nos Clients.• Management des équipes Avant-vente, Consulting, Développements et Support Client (20personnes)• Développement et élaboration des offres de services (CA +200% en 5 ans)• Gestion de la relation avec les comptes clés• Direction des projets clés et support aux chefs de projet• Suivi et mise en place de méthodologies et best practices• Elaboration et suivi des budgets / Report à la Direction
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