Johan B.

- Redline Joaillerie, PARIS: Stratégie de lancement : “Bracelet Twenty”

- OAI, LUX: Gestion d’évènements, devis et facturation hebdomadaire. www.oaiI.lu

- Maison du Grand-Duc,LUX : “25 ans de règne S.A.R le Grand Duc”: Coordination d’un évènement d’envergure et gestion VIC/Invités www.gouvernement.lu

- Ambassade du Royaume-Uni, LUX: Formation de l’équipe et mise en place.

Manager chez Louis Vuitton, j’incarnais l’image et les standards de la Maison tout en pilotant la performance commerciale. En plaçant l’expérience client au cœur de chaque interaction, j’ai accompagné les équipes vers l’excellence, en assurant cohérence de service, montée en compétence et fidélisation dans un environnement retail exigeant.

• Management et développement d'une équipe de 65 collaborateurs.

• Création d'un plan d'activation et de communication omnicanal / in store : Printemps.com

• Coordination et gestion des "Pop-up" avec l'architecte et le responsable commercial.

• Pilotage du plus gros Concept Printemps Haussmann en volume CA : L'Endroit Homme.

• Développement des KPIS, de la rentabilité du périmètre et gestion logistique.

• Application et animation de la politique d'actions commerciales.

• Garant du développement de la satisfaction client (VIC) et suivi CRM.

• Ambassadeur des projets d'entreprise : nouvelle identité du Printemps, nouvelle signature relationnelle, nouveau programme de fidélité, création du pop-up "outdoor" We Love Green, développement de la relation Personal Shopper, pilotage d'évènements exceptionnels : l'Oréal

• Présentation des "Lives Shopping" sur le @Printemps (entre 1000 et 1500 consommateurs)