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Johan B.JB

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About Johan

"Professionnel polyvalent avec une solide expérience en gestion administrative, prospection commerciale, et organisation d'événements. Expertise dans la fidélisation client, analyse concurrentielle, création de devis, et gestion de campagnes de communication. Habitué à travailler en autonomie, je m'assure de la rentabilité des actions mises en place et de la satisfaction client à travers un service soigné et personnalisé."
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    Basic

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • kinepolis cinema
    Assistant de Gestion Commercial
    FILM AND AV
    January 2012 - December 2012 (1 year)
    Thionville, France
    - Organisation des actions de fidélisation : Mise en place de diverses actions pour fidéliser les clients existants, suivie de l'évaluation de leur rentabilité via des indicateurs clés de performance.

    - Prospection : Recherche active de nouveaux clients potentiels, développement de partenariats commerciaux et établissement de contacts pour accroître le portefeuille client.

    - Analyse de la concurrence : Étude approfondie des pratiques des concurrents, analyse des tendances du marché et ajustement des stratégies pour rester compétitif et améliorer les performances commerciales.

    - Réalisation d'un devis : Élaboration de propositions commerciales détaillées en fonction des besoins spécifiques des clients, calcul des coûts et présentation des devis en respectant les délais.

    - Recherche d'un traiteur : Identification et sélection de traiteurs appropriés pour des événements ou séminaires, en tenant compte des critères de qualité, de prix et des préférences des clients.

    - Réalisation d'une note de service pour l'organisation d'un séminaire : Rédaction d'une note de service détaillant l'organisation du séminaire, incluant le planning, les objectifs et les ressources nécessaires.

    - Préparation d'une campagne de communication commerciale : Conception et mise en œuvre d'une campagne de communication pour promouvoir les produits ou services de l'entreprise, en utilisant différents canaux pour atteindre le public cible.
    Organisation et gestion du temps communication efficace Esprit d'analyse Créativité et innovation Capacité à travailler en autonomie Sens du service client adaptabilité
  • start peaople interim
    Assistant de Gestion Administratif
    DIGITAL AND IT
    January 2011 - December 2011 (1 year)
    Thionville, France
    - Création d'annonces vitrines : Rédaction et mise en ligne d'annonces commerciales pour attirer les clients.

    - Envoi de courriers : Préparation et envoi de courriers administratifs, gestion des correspondances.

    - Saisie des retours de contrats : Enregistrement des retours de contrats clients dans la base de données.

    - Mise à jour de la base de données : Actualisation régulière des informations clients et documents dans le système.

    - Relance téléphonique : Prise de contact téléphonique pour relancer les clients concernant divers dossiers.

    - Archivage des documents : Organisation, stockage et gestion des documents papier et numériques.

    - Gestion de l'accueil : Accueil des visiteurs, gestion des entrées et des sorties dans l'entreprise.

    - Réception des appels : Prise en charge des appels entrants, orientation vers les services appropriés.

    - Suivi client : Suivi des demandes clients, résolution des problèmes et amélioration de la satisfaction.

    - Suivi de la politique de sécurité selon le profil : Mise en place et respect des procédures de sécurité en fonction des profils clients.
    Polyvalence Rigueur et organisation expertise en gestion administrative et relation client
  • S.A.S.Schumann
    Comptable
    January 2009 - December 2009 (1 year)
    Guénange, France
    - Vérification et enregistrement de factures :
    "Vérification des factures reçues, enregistrement dans le système comptable, suivi des paiements."

    - Archivage et classement :
    "Archivage et classement des documents administratifs, gestion des dossiers et organisation physique."

    - Opérations de trésorerie :
    "Gestion des opérations de trésorerie, suivi des encaissements et décaissements, rapprochements bancaires."

    - Courriers divers :
    "Rédaction et gestion de courriers divers, suivi des correspondances administratives et réponses."

    - Lettrage des comptes :
    "Lettrage des comptes clients et fournisseurs, rapprochement des écritures comptables et vérification."

    - Enregistrement des heures de travail des salariés :
    "Enregistrement des heures de travail des salariés, suivi des absences, congés et heures supplémentaires."
    organisation rigueur autonomie Communication Polyvalence Fiabilité gestion du stress

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Education

  • Brevet Technicien Supérieur spécialité Assistant de Gestion de PME-PMI à référentiel commun européen
    Lycée Robert Schuman METZ
    2012
    Modules généraux : Français : Amélioration des compétences rédactionnelles et orales, notamment pour la rédaction de documents professionnels. Langue vivante étrangère (Anglais) : Compétences linguistiques appliquées dans un contexte professionnel. Économie-Droit : Études des bases juridiques et économiques nécessaires à la gestion des entreprises. Management des entreprises : Introduction aux principes de management, gestion des ressources humaines et organisation de l’entreprise. Culture générale et expression : Développement de la réflexion et de la capacité à argumenter, tant à l’écrit qu’à l’oral. Modules professionnels : Gestion administrative et organisationnelle : Gestion de l’agenda, de l’accueil physique et téléphonique, des correspondances. Organisation et gestion des réunions, préparation des documents administratifs. Archivage et gestion des documents de l’entreprise. Gestion comptable et financière : Enregistrement des opérations comptables courantes (achats, ventes, TVA). Élaboration des documents comptables (bilan, compte de résultat). Suivi de la trésorerie et gestion des paiements, des encaissements. Élaboration de budgets et analyse des coûts. Gestion commerciale et marketing : Élaboration et suivi des devis et factures. Relations avec les clients, gestion des commandes et des réclamations. Élaboration de stratégies commerciales et de communication. Recherche de nouveaux clients et développement des relations commerciales. Gestion des ressources humaines : Élaboration des contrats de travail et des fiches de paie. Suivi des absences, gestion des congés et des heures de travail. Gestion des relations sociales dans l’entreprise. Outils numériques et bureautiques : Utilisation des logiciels bureautiques (Word, Excel, PowerPoint). Maîtrise des logiciels de comptabilité, de gestion et de CRM. Utilisation des outils de gestion de projet, de communication (email, messagerie instantanée, etc.). Communication interne et externe : Rédaction et gestion des courriers professionnels, des notes de service et des rapports. Mise en place de stratégies de communication pour l’entreprise. Gestion des relations avec les fournisseurs, les clients et les partenaires externes. Stages en entreprise : Les étudiants réalisent plusieurs périodes de stage en entreprise (généralement entre 12 à 16 semaines), durant lesquelles ils peuvent appliquer leurs compétences dans des situations réelles de gestion d'entreprise. Compétences acquises : Capacité à gérer l’administration générale d’une entreprise (comptabilité, ressources humaines, communication, etc.). Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion. Compétences en gestion de la trésorerie et en analyse financière. Aptitude à organiser le travail, gérer le temps et prioriser les tâches. Capacité à travailler en autonomie et à coordonner plusieurs activités en parallèle. Le BTS Assistant de Gestion de PME-PMI permet aux diplômés de travailler dans des entreprises de toutes tailles et secteurs d'activité, notamment dans les PME et les PMI, et de prendre en charge des missions variées de gestion administrative, comptable et commerciale.
  • c2i Certificat Informatique et Internet
    Lyce Robert Schuman METZ
    2012
    Modules du C2i : Maîtrise des outils bureautiques : Traitement de texte : Création, mise en forme, et gestion de documents professionnels avec des logiciels comme Microsoft Word ou OpenOffice. Tableurs : Utilisation des tableurs pour réaliser des calculs, organiser des données, créer des graphiques et utiliser des formules avancées dans Excel ou OpenOffice Calc. Présentations : Création et gestion de présentations professionnelles avec PowerPoint ou équivalent (comme OpenOffice Impress). Navigation et recherche sur Internet : Utilisation efficace des moteurs de recherche pour trouver des informations fiables. Gestion des favoris, des onglets et des outils de recherche avancée. Utilisation des bases de données en ligne et des bibliothèques numériques. Communication numérique : Maîtrise des outils de communication en ligne, tels que la messagerie électronique, les forums, et la visioconférence. Prise en main des logiciels de messagerie (Outlook, Gmail) et des outils de communication instantanée. Création et gestion d'un blog ou d'un site web personnel, si applicable. Sécurité des systèmes d’information : Compréhension des principes de sécurité informatique et des bonnes pratiques pour éviter les risques (virus, phishing, etc.). Gestion de la confidentialité des données personnelles et professionnelles. Connaissance des outils antivirus et des méthodes de sauvegarde des données. Gestion des informations et des documents : Organiser et gérer des fichiers numériques (création, rangement, archivage, partage). Utilisation d’outils de gestion de documents en ligne comme Google Drive, Dropbox ou équivalents. Collaboration sur des documents partagés en temps réel (par exemple, Google Docs, Google Sheets). Droit et éthique du numérique : Connaissance des enjeux juridiques liés à l'informatique : droits d’auteur, protection des données personnelles, et propriété intellectuelle. Compréhension des règles de déontologie et des responsabilités liées à l’utilisation d’Internet. Évaluation : L’obtention du C2i repose généralement sur une évaluation des compétences à travers des épreuves pratiques et théoriques. L’étudiant devra démontrer sa capacité à réaliser des tâches spécifiques (traitement de texte, utilisation des tableurs, gestion de documents, etc.), ainsi que sa compréhension des enjeux de la sécurité numérique et de l’éthique en ligne. Compétences acquises : Compétence technique : Utilisation des outils bureautiques et numériques courants pour réaliser des tâches professionnelles. Compétence en recherche et gestion de l'information : Recherche, organisation, et traitement d’informations en ligne de manière efficace et sécurisée. Compétence en communication : Communication professionnelle via les outils numériques (email, visioconférence, etc.). Sensibilisation à la sécurité informatique : Capacité à protéger ses données et celles de l’entreprise, ainsi qu’à respecter la confidentialité.

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