About Joseph
Je suis un expert en innovation numérique et en start-up, passionné par l'optimisation des processus et la performance. Mon objectif est de permettre aux entreprises de toutes tailles de bénéficier des avantages du digital pour leur développement social et commercial.
Mes compétences en gestion de projets, en analyse, en organisation, en pilotage et en exécution sont solides. J'utilise des outils comme Notion et Zapier pour améliorer l'efficacité et l'efficience des processus. Je suis rigoureux, passionné et volontaire, et je suis déterminé à aider mes clients à réussir dans un monde en constante évolution numérique.
N'hésitez pas à me contacter pour discuter de vos projets et de la manière dont je peux vous aider à les réaliser.
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Rouen (up to 50km), Paris (up to 50km), Le Havre (up to 20km)
Experience
- CWF-CoworkfitConsultant en stratégie digitaleHEALTH AND WELLNESSJune 2022 - Today (4 years)Rouen, FranceMa mission est d’accompagner cette entreprise de la création à la mise en place de son service. Pour cela, j’agis sur différentes choses ;👉 Optimiser les processus métier👉 Améliorer l'efficacité et la prise de décision👉 Optimiser les processus d’unboarding et de formation
- IndemniflightChef de projet digitalTRANSPORTATIONAugust 2018 - October 2020 (2 years and 2 months)Clichy, France➡️ Management des équipes en France et offshore (entre 5 à 10 collaborateurs)➡️ Mise en place et optimisation des outils métiers➡️ Actions d'amélioration de l’expérience client ; enquête de satisfaction, analyse concurrentielle, refonte du parcours client➡️ Monitoring et pilotage des indicateurs de performance ; taux de conversion clients, taux de production, suivi qualité, gestion du budget➡️ Organisation et animation de Comité de production➡️ Reporting quotidien et production des statistiques d’activité➡️ Définition et proposition de solutions pour améliorer l’expérience client.➡️ Gestion et développement des formations inter-services, sur les outils G suite et Zendesk➡️ Optimisation de la connaissance et de la satisfaction client➡️ Suivi des équipes➡️ Gestion du recrutement
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- Manager de projet innovant - digitalEIMP Paris2020- Parcours Manager de Projets Innovant, spécialité Innovation digitale - Mémoire issu de mon expérience chez INDEMNIFLIGHT : « En quoi la mise en place d’une stratégie de démocratisation de la data auprès des collaborateurs, est un facteur clé dans le pilotage de la performance de l’entreprise ? » - Participation au challenge étudiants Agorize sur l'expérience clients