About Joan
- Gestionnaire internationale de projets/programmes IT, PMO et Service Manager, fort de 30 ans de missions variées
- Spécialisé dans les services de conseil IT avec des solides compétences techniques et de livraison
- Pilotage des programmes à grande échelle de transformation digitale, de réorganisation métier et d'externalisation
- Exposition étendue à des projets complexes et innovants
- Direction d’équipes multiculturelles et pluridisciplinaires, allant jusqu'à 30 collaborateurs réparties globalement
- Coordination d'équipes transversales : technique, fonctionnel, métier, prestataire, fournisseur, achats, marketing, juridique
- Fortes compétences de leadership et de force de proposition, avec une capacité avérée à instaurer la confiance et à renforcer la crédibilité
- Maîtrise des relations avec clients grâce à des bonnes facultés relationnelles et de communication
- Proactif avec une mentalité axée sur les résultats et une attitude décisionnelle
- Polyvalent, avec une grande capacité d’adaptation et d’organisation
- Expérience sectorielle : assurance, services financiers, énergie, services professionnels (conseil), télécommunications, santé pharmaceutique, voyage et tourisme, commerce de détail, industrie, biens de consommation, ingénierie, aéronautique et aérospatiale, technologie, événementiel, immobilier
Spanish
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Catalan
Native or bilingual
English
Fluent
French
Fluent
Can work on-site
Antibes (up to 50km), Paris (up to 50km), Marseille (up to 50km), Lyon (up to 10km), Europe Sud (up to 50km)
Experience
- TotalEnergiesIT Service Manager (infra)ENERGY AND UTILITIESJanuary 2023 - Today (3 years and 6 months)Paris, France
- Pilotage du contrat d’infogérance des services de gestion des opérations d'infrastructure IT entre TotalEnergies Espagne et Accenture
- Accélération de la fourniture des services d'infrastructure en conformité avec les politiques, standards, processus, procédures, outils et matériels globales de l'entreprise, visant à harmoniser le paysage IT de TotalEnergies à travers les différentes géographies, garantissant ainsi la cohérence, optimisant l'efficacité et améliorant la qualité du service
- Coordination et assistance aux activités de l'écosystème opérationnel : obsolescence, acquisition/renouvellement de licences, remplacement de hardware, cycle de rafraîchissement du système d'exploitation, correctifs de sécurité, déploiement d'outils ITSM (découverte d'actifs, sécurité, monitoring), automatisation, intégration aux plateformes centrales, gestion des actifs, référentiel CMDB, qualité des données, SLAs, audits, migration du datacenter locale vers le cloud, gestion des demandes / incidents / changements, plan de continuité/reprise d’activité après sinistre
- Suivi et rapport sur les progrès, évolution des services et adoption du TOM aux équipes nationales et centrales (HQ)
- Participation aux comités de direction stratégique, exécutif et opérationnelle (excom, comop)
- Collaboration avec des interlocuteurs allant des décideurs stratégiques aux équipes opérationnelles en matière d'infrastructure, cybersécurité, architecture, application, transformation numérique, gestion des actifs, gestion des contrats, approvisionnement, fournisseurs
- Merck GroupCoordinateur du Migration IT/OT Programme Carve-OutPHARMACEUTICALS INDUSTRYMarch 2025 - July 2025 (4 months)Bordeaux, France
- Conduction du découplage et migration de 200+ systèmes IT/OT d’un site industriel pharmaceutique, dans le cadre du transfert de propriété de la division Life-Science à AbbVie (concurrent) tandis HealthCare restait Merck
- Élaboration de la stratégie, feuille de route, plan de projet détaillé, allocation des ressources et plans de contingence
- Suivi quotidien de l’avancement avec les responsables de tâches, ajustement continu des plans en fonction de l'état d'avancement et l'évolution des priorités, coordination avec les parties prenantes pour garantir une exécution fluide
- Identification et traitement des dépendances et risques. Gestion des escalades auprès des instances de gouvernance
- roduction de rapports, création de tableaux de bord et KPIs, participation hebdomadaire aux comités de pilotage
- Certification de la conformité des migrations aux normes techniques, de validation et d’assurance qualité
- Collaboration étroite avec Global IT pour gérer les infrastructures (réseau, serveurs, postes, sauvegardes, IAM, Active Directory, partages de fichiers), certaines étant dupliquées, d’autres partagées entre les entités, nécessitant une synchronisation rigoureuse entre applications et infrastructure associée pendant les migrations
- Mission complexe marquée par des défis contractuels, organisationnels et techniques : périmètre vaste, contraintes de temps (fortes pénalités si délais de livraison), restrictions confidentielles, faible motivation licenciées, coopération limitée, coexistence physique d’environnements indépendants et partagés, large base de parties prenantes
- AXA SAPMO (Project Manager Officer)BANKING AND INSURANCEFebruary 2023 - December 2024 (1 year and 9 months)Paris, France
- Gouvernance du portefeuille de projets du programme de transformation globale du département Workplace
- Gestion et rapport des business cases du programme et des projets : investissement, feuille de route, niveau de maturité, gains d'efficacité, approbation, extension du périmètre, rapports standardisés
- Suivi systématique de l'état des projets, compte-rendu du temps, actuals, budgets, prévisions, KPI, dépendances
- Garantie de l'intégrité, la cohérence et l'alignement des rapports de programme entre départements
- Animation des comités de pilotage : construction de portefeuille, sécurisation des fonds, arbitrage, priorisation, évaluation des risques
- Gérance du processus de gestion des demandes existant. Point focal d'escalade. Élargissement du catalogue de produits et services. Intégration des nouvelles organisations. Formation des employés. Conception d'un cadre de gouvernance de la gestion de la demande, y compris la planification de la capacité des ressources
- Coopération étroite avec directeurs, gestionnaires de portefeuille, chefs de produit, chefs de programme et de projet, chefs de service, opérations, finances et contrôleurs de coûts
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Education
- Ingénierie Supérieure des TélécommunicationsUniversité Polytechnique de Catalogne (UPC), Barcelone, Espagne1997
- Administration et Gestion des EntreprisesUniversité Ouverte de Catalogne (UOC), Barcelone, Espagne2005Effectué en parallèle de mon travail à temps plein.
Certifications
- ITIL foundations v3ITIL2009
- ITIL service strategy v3ITIL2011