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Joachim R.JR

Joachim R.

Administrateur Systèmes & Réseaux | Expert Support

€125/day
Antananarivo, MG
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Joachim

Moi, c’est Joachim – Technicien support informatique & Développeur web fullstack (Laravel)

Avec 4 ans d’expérience dans le support informatique, j’accompagne les entreprises dans la gestion de leur infrastructure IT, mais aussi dans le développement d’outils web sur mesure.
Je suis passionné par la résolution de problèmes techniques et le développement d'applications utiles. Basé à Madagascar, je travaille à distance avec rigueur, réactivité et implication. Mon objectif : que la technique devienne un atout, pas un frein, pour votre activité.
Je suis basé à Madagascar, mais 100 % opérationnel à distance. Disponible, fiable, organisé : vous avez un souci, je suis là pour le résoudre — avec méthode et bienveillance

En quoi vous aurez besoin de moi ?
En tant que technicien support informatique pour :
• gérer et dépanner vos postes Windows ou Linux,
• assurer le support technique aux utilisateurs,
• administrer Active Directory, les partages réseaux, imprimantes, antivirus,
• créer de la documentation technique claire,
• maintenir votre infrastructure locale.
En tant que développeur web Laravel pour:
• créer ou faire évoluer une application web métier,
• créer une interface responsive, rapide et bien structurée,
• développer une API, un back-office ou un portail utilisateur simple à maintenir.
Je développe principalement en :
• Laravel (PHP) + MySQL côté backend,
• HTML / CSS / Bootstrap 5 côté frontend (responsive),
• avec de bonnes bases sur Blade, sessions, middleware, rôles/permissions, etc.
Pourquoi ce sera exceptionnel avec moi ?
Parce que je combine savoir-faire technique et compréhension métier.
• Je suis à la fois technicien et développeur (je crée des outils adaptés à votre réalité).
• Je suis autonome, fiable et pédagogue.
• Je documente mes interventions et mes développements.
• Je suis proche de vos besoins : je ne crée pas de la complexité inutile, je vais droit au but.
• Je suis disponible à distance, à l’écoute, avec un vrai sens du service.


  • French

    Fluent

  • English

    Basic

  • French

    Fluent

  • English

    Basic

  • Malagasy

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • INTELCIA MADAGASCAR
    SUPPORT TECHNIQUE
    TELECOMMUNICATIONS
    January 2020 - November 2023 (3 years and 10 months)
    Tananarive, Madagascar
    Traitement des demandes liées aux pannes informatiques avec GLPI
    Gestion du parc informatique (·Inventaire des machines en production
    Remplacement composant, voire la machine si défectueuse )
    Diagnostique de niveau 1 et 2 (ping, tracert, telnet des outils privés ou publics de la prod et
    des supports
    Résolution des demandes liées à des échecs d’accès outils
    Configuration des hards et softphone utilisés (Avaya one-x, X-communicator, ...)
    Gestion profile et droits d’accès des utilisateurs au niveau système (AD - DNS , GPO, ...)
    Mise à jour des applications en masse via le réseau
    Création et automatisation des tâches via des scripts batch et powershell
    Dépannage hardware sur les produits DELL, HP, LENOVO
    Monitoring des liaisons (PRTG – Zabbix )
    Envoie de rapport auprès du groupe DSI avant et après panne
    Assistance aux réunions en vue de travaux programmé par la DSI ou des éventuelles
    réunions de crise
    Prise de la fonction d’intérimaire en cas d’absence du N+
    Connaissance en fonctionnement proxy, DHCP, DNS, Serveur de fichier ...
    support informatique Windows Dépannage informatique GLPI Monitoring
  • ACEP MADAGASCAR
    Incident Manager et Transformateur Technique projet
    BANKING AND INSURANCE
    November 2023 - Today (2 years and 9 months)
    Tananarive, Madagascar
    Responsable Transformation Technique projet Bank To Wallet / Wallet To Bank
    Développement de la plateforme de souscription et résiliation au service B2W/W2B
    sous Laravel, PHP ainsi que les protocoles de webservice SOAP/REST.
    Mise en place VPN pour la sécurisation du trafique avec l’équipe réseau
    Mise en place d’un server de fichier SFTP pour les transferts de fichiers
    Traitement des incidents techniques liés aux pannes des outils en interne via l’outil de
    gestionnaire de parc informatique GLPI
    Mise en place d’un serveur de supervision de de liaison Zabbix sous Linux server
    Mise en place d’un serveur de Time Tracking pour la gestion des heures de travail sous
    linux
    Gestion des utilisateurs (session, rôle et permissions) sous Windows server 2016
    Mise en place des réseau auprès de nouvelles agences - Configuration et installation
    Configuration des points d’accès sans fil Ubiquiti
    Dépannage matériels informatique (PC, Laptop, tablette)
    Gestion des flux internet sous Fortigate (blocage de certains liens internet)
    Assistance aux réunions dans le but d’améliorer l’infrastructure informatique de l’entreprise
    Laravel 9 HTML/CSS/JS PHP MySQL API
  • OUTREMER TELECOM
    MANAGER D'EQUIPE
    TELECOMMUNICATIONS
    July 2019 - January 2021 (1 year and 6 months)
    Antananarivo, Madagascar
    Gestion d'une équipe de 15 personnes
    Coaching et accompagnement pour la monté en compétence
    Rédaction de mail pro pour validation des acquis (direction, conseiller client, N+)
    Maintien de performance de toute l'équioe
    Management d'équipe

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Education

  • Licence en informatique
    CNTEMAD
    2017
    Formation en réseau et système

Certifications

  • Windows server 2016
    INATA
    2022

Skill set

Categories

  • Other