Joachim Ait-Bachir

▸ Assurer un support technique VIP de niveau 1 & 2 auprès des cadres dirigeants et utilisateurs stratégiques, avec réactivité et qualité de service irréprochable

▸ Installer, configurer et déployer le matériel informatique (postes de travail, laptops, périphériques) pour les utilisateurs VIP

▸ Gérer le parc informatique via NinjaOne : inventaire, supervision, conformité des mises à jour et télémaintenance

▸ Piloter la migration à grande échelle des postes Windows 10 vers Windows 11 : cadrage, tests, déploiement et suivi

▸ Assurer le support de proximité et la hotline, en minimisant les interruptions pour les utilisateurs métiers critiques

▸ Configurer et dépanner les environnements Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint) pour les profils VIP

▸ Rédiger la documentation technique, les comptes rendus d'incidents et alimenter la base de connaissances

▸ Coordonner avec les fournisseurs et les équipes internes pour les projets IT et les renouvellements de parc

▸ Support informatique et administratif dans plusieurs environnements corporate distincts

▸ Gestion de tableurs Excel avancés : Recherche V, Tableaux Croisés Dynamiques, formules complexes

▸ Accueil et intégration des nouveaux salariés : création de comptes, paramétrage des postes, mise à jour des dossiers RH

▸ Prise en charge des notes de frais et réservations (vols, trains, hôtels)

▸ Soutien aux équipes opérationnelles : saisie de données, reporting et gestion documentaire

▸ Suivi opérationnel autonome de 4 entités « Data » (~300 consultants, Data Scientists & Engineers)

▸ Production quotidienne de tableaux de bord et de reportings KPI à destination des VP et chefs d'entités

▸ Rôle de ROP (Resource Operations Partner) par intérim : gestion autonome du staffing en cours et à venir, proposition de profils adaptés aux attentes clients et VP

▸ Pilotage des clôtures mensuelles d'activité de bout en bout : validation, consolidation et reporting

▸ Utilisation des outils RH : Timepro, Retain, IKOS, Napta, Whoz