About Joana
👋 Bienvenue sur mon profil d'Assistante Virtuelle Freelance !
Vous cherchez à déléguer vos tâches pour gagner du temps ? Je suis là pour vous aider !
⭐ Retrouvez de la sérénité :
Avec plus de 3 ans d'expérience, je vous libère des tâches chronophages pour vous permettre de vous concentrer sur le cœur de votre activité. Imaginez un quotidien sans soucis, où vous pouvez déléguer en toute confiance. Je m'adapte à vos besoins pour vous offrir une solution sur mesure.
🧘 Déléguez et soufflez :
☑️ Gestion Administrative :
- Gestion des e-mails
- Archivage et classement numérique
- Création/mise à jour de bases de données (clients, prospects, fournisseurs)
- Mise en page de documents (courriers, tableaux, présentations)
- Suivi des congés et absences du personnel
☑️ Relation Client et Gestion Commerciale :
- Édition et suivi de devis, bons de livraison et factures
- Prise de commandes et gestion des relances
- Fidélisation des clients et gestion du service après-vente (SAV)
- Phoning (rendez-vous, enquêtes de satisfaction)
☑️ Copywriting et Stratégie de Contenu :
- Rédaction de séquences de mails (prospection, fidélisation)
- Création de newsletters engageantes
- Rédaction de pages de vente et optimisations de landing pages
- Articles de blog orientés SEO pour améliorer votre visibilité
☑️ Support Général et Organisation :
- Collaboration ponctuelle ou sur du long terme
- Conseils et Formations sur mesure
- Création et mise à jour de fichiers (articles, prix, contacts)
- Recherches personnelles/professionnelles
- Organisation de déplacements et évènements
🚨 Et bien plus encore ! La liste n'est pas exhaustive, je suis toujours prête à enrichir mes compétences pour m'adapter à vos besoins.
🚀 Ne perdez plus une minute ! Contactez-moi dès aujourd'hui pour une consultation gratuite et découvrez comment je peux alléger votre charge de travail.
À bientôt !
Joana LIMA 🪄👩💻
French
Native or bilingual
Portuguese
Native or bilingual
English
Conversational
Spanish
Basic
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Chez JuBeautyConsultante en création d’entrepriseHEALTH AND WELLNESSJanuary 2024 - Today (2 years and 5 months)Trets, FranceJ’accompagne Juliana, prothésiste ongulaire 💅, dans le lancement et le développement de son activité. Mon rôle, couvre toutes les étapes clés de la création d’entreprise, de l’administratif au marketing, en passant par la gestion financière et la communication digitale.Un gros défi ? Complétement OUI, mais c'est aussi un PUR RÉGAL !!!🔹 Structuration du projet entrepreneurial
- Choix du statut et accompagnement aux démarches administratives.
- Analyse des aides financières.
- Élaboration d’une stratégie de lancement et définition d’un business plan simplifié.
🔹 Branding & Communication- Création d’une identité visuelle de marque, unique et impactante (charte graphique, logo...).
- Mise en place d’un compte Instagram & Facebook.
- Conception de supports marketing (Flyers, Cartes de visite, Goodies, Affiches...)
🔹 Acquisition client & visibilité- Stratégie de prospection locale et sur les réseaux sociaux.
- Création d’une offre de lancement et gestion des premiers retours clients.
- Développement d’un calendrier éditorial.
- SecretBombeAssistante virtuelleE-COMMERCEAugust 2024 - August 2024Tourcoing, France✍️ Amélioration des Textes : Révision et optimisation des descriptions de produits pour les rendre plus attractives et adaptées au SEO. Rédaction de contenus engageants pour le site, améliorant ainsi la conversion des visiteurs en clientes.🤖 Prise en main de ChatGPT : Formation de l’auto-entrepreneuse à l'utilisation de ChatGPT pour automatiser certaines tâches répétitives, comme la rédaction de réponses aux questions fréquentes et la génération de contenus pour les réseaux sociaux.💳 Amélioration de la Page de Paiement : Analyse et optimisation de la page de paiement pour rendre le processus d'achat plus fluide et intuitif.📈 Conseils en Stratégie Digitale : Suggestions pour améliorer la visibilité du site sur les moteurs de recherche grâce à des techniques SEO de base.
- AlfagelAssistante ADV - CHR / GMSAGRICULTUREMay 2022 - December 2024 (2 years and 7 months)Trets, France📦 Gestion des Commandes et Logistique : Suivi rigoureux des commandes, coordination avec l'équipe de production pour assurer des livraisons rapides, gestion des stocks et optimisation des flux logistiques.📋 Supervision et Optimisation des Processus ADV : Pilotage de l'ensemble des opérations ADV, de la prise de commande à la facturation, avec une attention particulière à la réduction des délais de traitement et à l'amélioration continue des processus internes.🤝 Développement et Fidélisation Clientèle : Création de relations solides avec les clients, gestion des grands comptes avec un suivi personnalisé.📊 Analyse des Performances et Reporting : Élaboration de rapports détaillés sur les ventes et les performances commerciales, analyse des données pour identifier les opportunités d'amélioration et présentation des résultats.🛠️ Support aux équipes commerciales et Coordination interdépartementale : Collaboration étroite avec les équipes commerciales pour aligner les objectifs de vente avec les capacités de production, préparation des supports de vente, gestion de planning.🎉 Organisation d’Événements et Promotion des Produits : Coordination et organisation d'événements promotionnels et de salons professionnels, pour mettre en avant les produits.👥 Encadrement et Formation de l’Équipe ADV : Management de l'équipe ADV, formation des nouveaux collaborateurs et mise en place d'une culture d'amélioration continue pour garantir un service client de haute qualité.🎯 Gestion des Litiges : Prise en charge proactive des réclamations clients, résolution rapide des problèmes et mise en place de solutions préventives pour éviter leur récurrence.
Recommendations
ZK
These freelancer profiles also match your criteria
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Education
- LP Contrôle et pilotage des performancesIUT AIX EN PROVENCE2021💼𝗖𝗼𝗻𝘁𝗿𝗼̂𝗹𝗲 𝗱𝗲 𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 : Techniques de suivi budgétaire, analyse des écarts et pilotage des coûts pour optimiser la rentabilité. 🧮 𝗔𝗻𝗮𝗹𝘆𝘀𝗲 𝗙𝗶𝗻𝗮𝗻𝗰𝗶𝗲̀𝗿𝗲 : Apprentissage des outils d'évaluation financière, gestion des risques et prise de décisions stratégiques. 💻 𝗦𝘆𝘀𝘁𝗲̀𝗺𝗲𝘀 𝗱'𝗜𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 : Maîtrise des outils informatiques pour faire du reporting, la gestion des données et l'automatisation des tâches. 📊 𝗣𝗶𝗹𝗼𝘁𝗮𝗴𝗲 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗣𝗲𝗿𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻𝗰𝗲 : Création et suivi des indicateurs de performance dits "KPI", tableaux de bord et optimisation des processus. 🤓 𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗥𝗛 : Impact des décisions financières sur la gestion des équipes. 📝𝗣𝗿𝗼𝗷𝗲𝘁 𝗧𝘂𝘁𝗼𝗿𝗲́ 𝗲𝘁 𝗦𝘁𝗮𝗴𝗲 : Mise en pratique des connaissances avec un projet en entreprise et un stage pour renforcer tes compétences sur le terrain. ➡️𝗖𝗲𝘁𝘁𝗲 𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻, 𝗻𝗼𝘂𝘀 𝗽𝗿𝗲́𝗽𝗮𝗿𝗲 𝗮̀ 𝗷𝗼𝘂𝗲𝗿 𝘂𝗻 𝗿𝗼̂𝗹𝗲 𝗰𝗹𝗲́ 𝗱𝗮𝗻𝘀 𝗹𝗮 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝘁 𝗹'𝗼𝗽𝘁𝗶𝗺𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗽𝗲𝗿𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻𝗰𝗲𝘀 𝗲𝗻 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲𝗽𝗿𝗶𝘀𝗲, 𝗮𝘃𝗲𝗰 𝗱𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗲́𝘁𝗲𝗻𝗰𝗲𝘀 𝘁𝗲𝗰𝗵𝗻𝗶𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗲𝘁 𝘂𝗻𝗲 𝘃𝗶𝘀𝗶𝗼𝗻 𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲́𝗴𝗶𝗾𝘂𝗲. 🎯🌟
- BTS Assistant de Gestion PME – PMILycée Emile Zola2019📂 𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗔𝗱𝗺𝗶𝗻𝗶𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗲 : Maîtrise des outils bureautiques, gestion des agendas, rédaction de courriers, et organisation des réunions pour faciliter le quotidien de l'entreprise. 💰 𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗖𝗼𝗺𝗽𝘁𝗮𝗯𝗹𝗲 : Tenue de la comptabilité, gestion des factures, suivi des paiements, et préparation des documents financiers pour aider à la prise de décisions. 🛒 𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗖𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗶𝗮𝗹𝗲 : Suivi des relations clients et fournisseurs, gestion des commandes, prospection, et support à l'équipe commerciale pour booster les ventes. 👥 𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗥𝗛 : Gestion des contrats de travail, suivi des absences, et participation au recrutement pour soutenir la gestion du personnel. 🗣️ 𝗖𝗼𝗺𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗜𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗲 𝗲𝘁 𝗘𝘅𝘁𝗲𝗿𝗻𝗲 : Rédaction de documents, gestion des communications en interne, et représentation de l'entreprise auprès des partenaires et clients. 🔄𝗢𝗽𝘁𝗶𝗺𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗣𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀𝘀𝘂𝘀 : Analyse des flux de travail, mise en place d'améliorations, et suivi des performances pour rendre l'entreprise plus efficace. ➡️𝗟𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗰𝗵𝗮𝗶𝗻 𝗯𝗿𝗮𝘀 𝗱𝗿𝗼𝗶𝘁 𝗱𝗲𝘀 𝗱𝗶𝗿𝗶𝗴𝗲𝗮𝗻𝘁𝘀 𝗱𝗲 𝗣𝗠𝗘 & 𝗣𝗠𝗜. Après la formation vous êtes un vrai couteaux suisse, capable de gérer des tâches administratives, comptables, commerciales et RH avec efficacité et rigueur.🚀📊
Certifications
- CopywritingLiveMentor2023
- Vendre et ConvaincreLiveMentor2023