About Jihane
Dotée d'une solide expertise dans la gestion de produits numériques et certifiée 4 fois dans le CRM Salesforce. Forte de plus de 8 ans d'expérience, je suis passionnée par la création de produits innovants et la transformation des idées en succès tangibles alignés sur les besoins des utilisateurs et les objectifs commerciaux. Ma méthodologie Agile, ma capacité à prioriser les fonctionnalités et à collaborer étroitement avec les équipes de développement font de moi un atout précieux pour mener à bien des projets de bout en bout.
Mon objectif ? Créer des expériences utilisateur exceptionnelles et des produits de pointe, en alliant créativité et rigueur pour relever les défis du développement avec agilité
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Paris (up to 50km)
Experience
- TotalEnergiesPM/AMOAENERGY AND UTILITIESApril 2025 - Today (1 year and 2 months)Paris, FranceMigration de plus de 1,5 million d'enregistrements clients et de 6 500 utilisateurs de Salesforce vers Microsoft Dynamics CRM, couvrant 104 pays.Dans le cadre du programme SALSA, visant à migrer l’ensemble des utilisateurs CRM de TotalEnergies de Salesforce vers Microsoft Dynamics CRM, j’occupe un rôle clé en tant que Project Manager / AMOA. J’interviens sur trois projets majeurs - Marine Fuels, Lubmarine et Lubrifiants France -pour piloter le recueil des besoins, cadrer les processus métiers, prioriser les évolutions, rédiger les user stories et assurer la coordination entre les équipes métiers et techniques.J’assure le pilotage global du projet en veillant au respect des objectifs, des délais et de la qualité des livrables. J’anime les instances de gouvernance, supervise les phases de recette, je pilote et controle la migration de donnée et contribue à la conduite du changement et garantis la cohérence fonctionnelle et technique des solutions déployées. Mon rôle vise à sécuriser la bonne exécution du programme, favoriser l’adhésion des utilisateurs et garantir la réussite de la migration vers Dynamics.
- ROCHE BOBOISProduct Owner SalesforceLUXURY GOODSOctober 2024 - April 2025 (6 months)Paris, FranceDans le cadre de sa transformation digitale, Roche Bobois, acteur majeur dans le secteur du mobilier de luxe, déploie le CRM Salesforce afin de mieux répondre aux attentes de sa clientèle internationale. Le projet OMNICANAL inclut la mise en œuvre d’un Référentiel Client Unique (RCU) pour centraliser et unifier les informations clients dans une fiche unique, ainsi que l’intégration des SI avec les solutions Salesforce Service Cloud, Sales Cloud et Commerce Cloud.Missions :• Recueillir les besoins auprès des différents services (marketing, commerce, etc.) afin d’identifier les informations clients essentielles.• Préparer et animer les ateliers fonctionnels/cadrage avec les métiers• Formaliser les processus fonctionnels existants et cibles• Réaliser le planning projet et Roadmap produit, et assurer le respect des jalons• Prioriser les fonctionnalités dans le backlog en fonction des exigences métiers et des objectifs produit.• Gérer le backlog et rédiger les user stories, les features et Epic• Rédiger les spécifications fonctionnelles• Tester les étapes clients Synch DQE (matching, parenting, merging…)• Assurer le delivery du sprint : respect de la charge et des délais
- TotalEnergiesProduct Owner SalesforceENERGY AND UTILITIESOctober 2023 - October 2024 (1 year)Paris, FranceLubMarine est une division de TotalEnergies Lubrifiants et fournit des lubrifiants marins et des services de surveillance dans plus de 100 pays, 1000 ports et 7000 navires dans le monde entier.Gestion de projet en accord avec la feuille de route digitale, la stratégie commerciale et les besoins opérationnels de Lubmarine
- élaboration de feuille de route
- Participation à la définition du calendrier et les phases du projet
- Animation du backlog refinement
- Responsabilité du delivery du sprint : respect de la charge et des délais, anticipation des problèmes
Gestion de la backlog-produit- Formalisation des exigences
- Conception des processus métier
- Rédaction, découpage et priorisation des user stories
- Estimer les US avec l’équipe technique lors des séances de planning poker
Gestion des tests utilisateurs en UAT- Définition des scénarios de test
- Création des cas de test
- Exécution des tests
- Analyse et rapport
Conduite du changement- Gestion des Key Users : organisation de réunions et d’ateliers (en Anglais)
- Développement et déploiement d’un programme de formation des utilisateurs (en Anglais)
- Communication de projet et conduite du changement
- Démonstration du produit
- Documentation fonctionnelle (processus commerciaux et de solution)
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Education
- Master's degree, BUSINESS ANALYTICS & BIG DATAFST Settat2016Master's degree, BUSINESS ANALYTICS & BIG DATA
Certifications
- Certified AssociateSalesforce2023
- Omnistudio ConsultantSalesforce2021