Jessi M.

J'accompagne le déploiement de solutions logicielles auprès de clients, avec un rôle qui touche à la fois à la gestion de projet, la relation client et la formation. Je pilote l'organisation du déploiement, forme les utilisateurs aux outils, et fais le lien entre les besoins terrain et les équipes produit et techniques.

Cette expérience m'a permis de développer une vraie expertise sur l'optimisation des parcours d'onboarding client : identifier les points de friction, simplifier les process, et concevoir des supports de formation clairs et adaptés à des publics variés.

Ce que je peux vous apporter :

Gestion de projet et coordination entre équipes (produit, technique, commerciale)

Relation client et accompagnement au changement

Conception pédagogique : création de supports et parcours de formation

Optimisation des processus d'onboarding client

Formation utilisateurs, à distance Bases en SEO (optimisation de contenu, référencement naturel)

Curieuse et à l'aise avec les outils d'intelligence artificielle pour améliorer l'efficacité des process (rédaction, automatisation, support)

Travail en méthodologie Agile (Scrum/Kanban), rédaction de tickets et specs (Jira)

Outils : Jira, Confluence, Airtable, Notion, Google Analytics

Espagnole de langue maternelle, française courante.

Polyvalente et autonome, j'aime comprendre en profondeur les besoins d'un client pour proposer des solutions qui simplifient vraiment son quotidien