Description

Je m’appelle Jessica et j’accompagne les entrepreneurs, PME et e-commerces dans la gestion administrative, la relation client et l’organisation opérationnelle.

Mon objectif est simple :

vous faire gagner du temps, de la clarté et de la tranquillité.

Je prends en charge tout ce qui vous ralentit au quotidien :

• suivi de commandes

• facturation / relances

• mails clients / SAV

• organisation des dossiers

• coordination administrative

• reporting clair et structuré

Je travaille avec sérieux, autonomie et précision, et je m’adapte rapidement à votre mode de fonctionnement.

Mes clients apprécient ma réactivité, mon sens du détail et ma capacité à anticiper ce dont ils ont besoin avant même qu’ils ne me le demandent.

Si vous souhaitez déléguer en confiance à quelqu’un de fiable, rigoureux et investi, je suis la bonne personne.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Conversational

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

COGEM VAULX
ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET RELATIONS CLIENTS EN ALTERNANCE
RETAIL (SMALL BUSINESS)
January 2024 - January 2025 (1 year)
Lyon, France
• Suivi des commandes clients et fournisseurs
• Traitement des documents de livraison, facturation et suivi administratif
• Interface avec les clients pour la gestion des dossiers
• Suivi des anomalies SAV, litiges, et relances.
• Coordination entre les services internes et partenaires
• Participation à la préparation de tableaux de bord et au suivi commercial
• Archivage et classement des contrats clients
Gestion de commande Devis et facturation Gestion administrative Conseil Stratégie commerciale
STEF LOGISTIQUE
ASSISTANTE LOGISTIQUE/SUPPORT ADMINISTRATIF
RETAIL (SMALL BUSINESS)
April 2022 - July 2022 (3 months)
Rue Catherine de Chaponay, Vénissieux, France
• Suivi des commandes et vérification des délais de livraison
• Vérification de la conformité produits et coordination avec les équipes logistiques
• Appui à la préparation des documents d'expédition
• Sens du service client et respect des procédures logistiques
Gestion de commande Conseil Devis et facturation Gestion administrative relation client
Hybrid Coaching
Marketing digital
E-COMMERCE
June 2022 - March 2023 (9 months)
Paris, France
Prospection commerciale
• Identification et qualification des prospects intéressés par les formations.
• Prise de contact via appels, messages, emails ou réseaux sociaux.
• Présentation des programmes, avantages et résultats attendus.
• Analyse des besoins de chaque prospect pour proposer la formation la plus adaptée.

2. Vente de formations
• Argumentation commerciale structurée selon le profil du prospect.
• Gestion complète du cycle de vente : de la découverte au closing.
• Réponses aux objections et mise en confiance pour faciliter la prise de décision.
• Explication claire des modalités, tarifs et solutions de financement.

3. Gestion des rendez-vous clients
• Planification des appels découverte, séances d’information ou rendez-vous de suivi.
• Relances automatisées et manuelles pour optimiser le taux d’engagement.
• Coordination entre le client et les coachs / conseillers pour assurer une transition fluide.

4. Suivi et accompagnement client
• Vérification que les clients ont bien reçu les informations de formation.
• Accompagnement dans les démarches administratives (inscriptions, documents, paiements).
• Suivi personnalisé pour s’assurer que le client avance dans son parcours.
Stratégie commerciale Prospection téléphonique Gestion administrative Conseil Gestion des plannings