Description

J’accompagne les entreprises dans la création et la production de tous leurs supports de communication, en leur offrant une approche globale, cohérente et impactante de leur image de marque.

Grâce à une maîtrise à la fois du design UX/UI et de la création graphique, je conçois et réalise des supports variés : print, digital et marketing. Flyers, affiches, cartes de visite, brochures, kakémonos, roll-ups, signalétique, habillages réseaux sociaux, contenus web ou encore objets personnalisés… je suis en capacité de produire des visuels adaptés à chaque canal et à chaque objectif de communication.

Mon approche allie créativité, cohérence de marque et efficacité marketing, afin de valoriser l’entreprise sur l’ensemble de ses points de contact, en garantissant une identité visuelle forte et homogène.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Hôtellerie / Restauration
Plusieurs expériences dans différents types d'établissements.
HOSPITALITY
February 1995 - September 2005 (10 years and 7 months)
Après 10 ans d’expérience en hôtellerie-restauration, j’ai développé un fort sens du service et de la relation client. Cette expérience m’a appris à être à l’écoute, à faire preuve d’empathie et à anticiper les besoins des clients afin de leur offrir une expérience de qualité. Elle m’a également permis d’acquérir une grande aisance dans le contact humain, le sens de l’accueil, ainsi qu’une attention constante portée à la satisfaction et au bien-être de chaque client.
Forte orientation utilisateur et business qualités humaines comme l’adaptabilité, l’écoute, l’empathie et la proactivité
Transporteur / Activités Voyageurs
Développeur Web & Web Mobile
TRANSPORTATION
September 2005 - September 2020 (15 years)
Accompagnement des voyageurs sur les réseaux TER, Intercités, TGV INOUI et OUIGO. Analyse des usages, gestion des situations complexes et amélioration continue de l'expérience client.
Compagnie ferroviaire
Chef de Projet Digital & Designer UX
TRANSPORTATION
May 2021 - Today (5 years and 1 month)
Paris, France
J’accompagne dans la conception et le pilotage de projets digitaux en plaçant l’expérience utilisateur au cœur de chaque décision. À l’interface entre les besoins métiers, les enjeux techniques et les attentes des utilisateurs, je coordonne l’ensemble des parties prenantes pour garantir des solutions performantes, intuitives et alignées avec les objectifs business.

Mon rôle consiste à analyser les besoins, définir les parcours utilisateurs, concevoir des interfaces centrées sur l’utilisateur et piloter les projets de leur cadrage jusqu’à leur mise en production. Grâce à une approche mêlant stratégie, UX Design et gestion de projet, je transforme des problématiques complexes en expériences digitales fluides et engageantes.

Fort de mon expérience dans la relation client et le service, j’accorde une attention particulière à l’écoute, à l’empathie et à la compréhension des usages réels afin de créer des produits qui apportent une valeur concrète aux utilisateurs comme aux organisations.