Jeremy Dühr

Codepi, entreprise de télécommunication, à fait appel à moi pour la refonte et l'unification de ses plateformes opérationnelles.

L'objectif de la mission était :

- Analyser le parc logiciel existant.

- Interviewer les utilisateurs pour déceler les points de frictions et les possibilités d'amélioration en terme d'expérience utilisateur mais également concernant les process opérationnels.

- Créer une documentation graphique claire et exhaustive du parc logiciels existants et des différents process.

- Concevoir la nouvelle plateforme, en collaboration avec les équipes techniques, rassemblant les différentes plateformes existantes et proposant un design et une expérience utilisateur uniformisée, moderne et fluide.

- Proposer une vision à court terme de la plateforme pour un déploiement rapide.

- Porter une vision à long terme avec l’intégration des nouvelles fonctionnalités et le déploiement de nouveaux process.

- Création d'un design et une UX moderne, intégrant entre autre un suivi de déploiement intégrant les partenaires extérieurs, facilitant la communication et la coordination et l'installation en temps réel sur le terrain, un espace e-commerce et d'un parcours d'achat repensé pour faciliter la vente de matériel et le suivi des livraisons, une gestion de profil utilisateur complexe avec trois niveaux de profondeurs, un support repensé....

Voip Telecom, suite au rachat de Codepi, m'a chargé de la refonte de leur propre plateforme de vente indirecte, le VoiceManager.

Même périmètre de mission avec quelques différences :

- Analyse du parc logiciel, process & interview des opérationnels pour relever les points de frictions et les possibilités d'améliorations.

- Documentation du parcs logiciel et process existants, notamment une overview détaillée de toutes les composantes des configurations mobiles recoupées par opérateurs.

- Proposition d'une vision long terme de la plateforme, avec un design et une UX moderne et épuré. Création d'un design de dashboard complet, configuration complexes repensées et facilités : configuration de marges globales & spécifiques, création intervalles tarifaires conditionnés, configuration de grilles tarifaires complexes, gestion de templates de grilles tarifaires...

- Refonte graphique et UX d'un module de créations de serveurs vocaux interactif utilisable en drag & drop.

La startup Kastorr qui s'était donnée pour mission transformer le marché de la formation par une gestion et un suivi des apprenants innovant et facilité, m'a contacté pour designer leur produit.

- Recherches et wireframing

- Design graphique et UX d'un dashboard complexe de suivi d'apprenants permettant :

> suivre les inscriptions, d'accompagner la constitutions des dossiers et le suivi des pièces justificatives dans les respect des deadlines imposées.

> suivre la progression d'une multitude d'apprenants en simultané, avec un système d'alertes et de relances en cas de manques d'assiduité.

> vision claire de la comptabilité réelle sur les mois à venir, basés sur les pourcentages actuels de progression des apprenants. Système de facturation facilité tenant compte des spécificités du secteur, des acomptes déjà payés, envoi de facture et clôture de dossiers automatisés...

> Page de statistique poussé permettant d'avoir une vision claire présente et future de la comptabilité et de la gestions des apprenants.