Jenny Ralaiharison

Bonjour et bienvenue,

Vous recherchez une personne rigoureuse, réactive et organisée pour gérer efficacement votre back office et votre administration des ventes ? Je suis là pour vous soulager des tâches chronophages et vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier.

Avec plusieurs années d’expérience dans la gestion des commandes, le suivi client, la facturation et la coordination logistique, j’accompagne les entreprises dans l’optimisation de leur processus ADV. Je suis également à l’aise avec la relation client, en français comme en anglais, par téléphone, mail ou chat.

Ce que je peux vous apporter :

Un suivi rigoureux des commandes : saisie, vérification, relances, traitement des retours et litiges

Une facturation fluide et sans erreur : gestion des bons de commande, factures, avoirs, relances clients

Une relation client professionnelle : support SAV, gestion des réclamations, communication proactive

Une coordination fluide avec vos équipes internes : ventes, logistique, comptabilité

Un gain de temps concret : vous déléguez, je m’occupe de tout avec méthode et discrétion

Ma valeur ajoutée :

Grande autonomie, je prends rapidement mes marques dans vos outils

Esprit orienté solution, je gère les imprévus et les urgences avec sang-froid

Très à l’aise avec les CRM, Excel, outils collaboratifs (Teams, Notion)

Expérience multisectorielle : BtoB, logistique, services

📁 Projets / livrables types :

Saisie et suivi des commandes clients

Gestion de la facturation et des relances

Support SAV / ADV

Création de tableaux de bord commerciaux

Coordination entre équipes commerciales, logistique et comptabilité

Je suis libre pour les propositions de collaboration.