You're seeing this page as if you were . The main menu is still yours, though. Exit from immersion
Jean-Philippe R.JR

Jean-Philippe R.

Expert Digital Experience (DEX) & Observabilité

€500/day
Agde, FR
15+ years

Average response time: 1 hour

About Jean-Philippe

Je suis Jean Philippe Rosse, Ingénieur Workplace avec plus de 32 ans d’expérience dans les services informatiques.
Mon expertise s’est construite à la croisée du pilotage opérationnel (RUN), de l’analyse de données et de l’amélioration continue des environnements IT, avec une spécialisation marquée en observabilité et expérience digitale utilisateur.
Depuis 8 ans, je mène des missions à forte valeur ajoutée mêlant analyses stratégiques et opérationnelles, centrées sur la valorisation des données IT et le monitoring avancé. J’interviens dès l’analyse des besoins métiers pour concevoir des solutions adaptées, anticiper les incidents, automatiser les remédiations et fournir des tableaux de bord clairs et pertinents, facilitant la prise de décision et améliorant la satisfaction utilisateur.
Dans ce cadre, j’ai mis en œuvre des démarches avancées d’analyse et de corrélation de données multi sources, de détection d’anomalies et d’anticipation des dégradations de performance en m’appuyant sur des solutions telles que Splunk et Nexthink afin d’optimiser durablement la performance et la fiabilité des systèmes IT.

Passionné par l’IA, je me suis formé aux techniques avancées de prompt engineering, à l’utilisation d’outils no code / low code (Airtable, n8n, Make) permettant de créer et automatiser des workflows ainsi qu’à l’intégration d’API d’IA. Je me familiarise également avec la création d’agents IA (AutoGen, LangChain, CrewAI), les bases du machine learning et du deep learning via Python ainsi qu’aux concepts essentiels de l’IA moderne (LLM, RAG, architectures agentiques). Grâce à mes compétences data, je sais préparer, structurer et fiabiliser les données, un prérequis essentiel pour expérimenter et prototyper efficacement des solutions d’IA.


  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • TotalEnergies
    Expert Digital Experience (Nexthink)
    ENERGY AND UTILITIES
    November 2024 - Today (1 year and 7 months)
    Toulouse, France
    Projet : Expertise stratégique et pilotage opérationnel pour améliorer la performance du parc IT, anticiper les incidents et renforcer la satisfaction utilisateur.

    • Analyses stratégiques et opérationnelles :
    Définition de use cases et user stories, investigations via Nexthink (requêtes, dashboards), croisement avec données CMDB pour affiner l’analyse, identification de leviers d’optimisation (coûts, incidents, satisfaction utilisateur, restitution via PowerPoint et Power BI pour le business
    • Collaboration & Gouvernance
    Ø Coordination avec les Product Owners et les équipes TCS pour fiabiliser les données Nexthink et intégrer de nouvelles sources (API Dell, software metering, référentiels internes)
    Ø Préparation de présentations PowerPoint pour les comités de pilotage (COPIL), accompagnées d’une documentation claire et structurée
    Ø Participation active aux instances de gouvernance et force de proposition pour l’amélioration continue des processus et de la qualité des données
    • Gestion des incidents & amelioration continue
    Ø Pilotage du support N2/N3 : coordination des actions correctives et préventives avec les équipes techniques
    Ø Analyse proactive via Nexthink : identification des causes racines, détection des anomalies, suivi des incidents récurrents
    Ø Optimisation de la résolution : réduction des délais de traitement, amélioration de la qualité de service et de la satisfaction utilisateur
    Ø Suivi de la performance : création de tableaux de bord hebdomadaires pour piloter les KPIs

    Outils : Nexthink, Power BI, Power Query, PowerPoint, ServiceNow, Jira, Intune, Exchange, Entra ID

    nexthink PowerBI Service Now
  • COMMISSARIAT A L’ENERGIE ATOMIQUE ET AUX ENERGIES ALTERNATIVES (CEA)
    Analyste SOC (Splunk)
    ENERGY AND UTILITIES
    July 2023 - January 2024 (6 months)
    Bagnols-sur-Cèze, France
    Projet : Monitoring pour la détection et la remédiation des incidents de sécurité avec Splunk

    • Création et déploiement d’une solution de monitoring SIEM :
    Conception de l’application de monitoring basée sur les événements critiques définis par le RSSI, incluant la création de rapports, alertes, dashboards et lookups à partir de sources Windows et Linux, puis déploiement sur les différents environnements
    • Administration de la plateforme :
    Installation et configuration d’applications (Stormshield, Lookup File Editing), optimisation des sourcetypes (props.conf), gestion des index, des utilisateurs et des rôles, supervision de la console d’administration et analyse des logs internes
    • Documentation technique et fonctionnelle :
    Rédaction des dossiers d’architecture et d’exploitation de l’application

    Outils : Splunk Enterprise, FTP (WinSCP), Emulateur de terminal (PuTTY)
    Splunk
  • La Banque Postale
    Analyste Data & Monitoring (Splunk)
    BANKING AND INSURANCE
    August 2021 - January 2023 (1 year and 5 months)
    Toulouse, France
    Projet : Monitoring des environnements virtualisés (VDI) avec Splunk

    • Création et déploiement d’une solution de monitoring des postes de travail virtuels :
    Ø Analyse des besoins métiers : formalisation des user stories et use cases en lien avec les équipes fonctionnelles
    Ø Conception de l’application de monitoring
    Création de 30+ dashboards interactifs et d’alertes basées sur les métriques ezOptima, fournissant des KPI décisionnels
    Optimisation des performances Splunk : amélioration des temps de réponse via lookups, recherches planifiées et report acceleration
    Mises en production : gestion des déploiements via GitLab CI/CD
    Ø Analyses ciblées : études spécifiques sur les bureaux de Poste en difficulté (benchmark, détection d’anomalies, analyses croisées avec OBS)
    Ø Collaboration éditeur : suivi des anomalies de collecte, demandes d’évolution de l’agent ezOptima
    • Support à l’exploitation Splunk :
    Ø Intégration de nouvelles sources via HTTP Event Collector (HEC)
    Ø Suivi des évolutions de la plateforme : création d’index, gestion des quotas, rétention, installation d’Add-ons
    Ø Remontée et suivi des incidents techniques

    Outils : Splunk (Enterprise, Dashboard Studio), GitLab, Jira, FileZilla, PuTTY, Power Query


    Splunk

Recommendations

Be the first to recommend Jean-Philippe

Help this freelancer shine by sharing your experience working together.

These freelancer profiles also match your criteria

AgathaA

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

BaptisteB

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

AmedA

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

AudreyA

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

Education

  • Maitrise Economie
    Université Toulouse 1 Capitole
    1994
    Maitrise Economie
  • BTS Informatique de Gestion, Informatique
    CNED
    2000
    BTS Informatique de Gestion, Informatique

Certifications

  • ITIL
    ITIL
    2009

Skill set

Categories