About Jeanne
𝐕𝐨𝐮𝐬 𝐫𝐞𝐟𝐨𝐧𝐝𝐞𝐳 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐒𝐚𝐚𝐒 ? 𝐋𝐚𝐧𝐜𝐞𝐳 𝐮𝐧𝐞 𝐧𝐨𝐮𝐯𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐟𝐨𝐧𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐚𝐥𝐢𝐭𝐞́ ?
Je suis Jeanne, UX Researcher et psychologue du travail spécialisée en ergonomie. Depuis dix ans, j'accompagne des équipes produit à créer des expériences qui fonctionnent vraiment pour leurs utilisateurs.
Comment je vous aide concrètement
Mes tests utilisateurs détectent 80% des frictions qui font abandonner vos utilisateurs en cours de route. Résultat ? Une meilleure expérience, une amélioration de l'adoption et de la performance pour des clients plus satisfaits.
En pratique, je vous accompagne pour :
→ Tester l'utilisabilité de votre produit ou d'une nouvelle fonctionnalité avant son déploiement
→ Comprendre où vos utilisateurs bloquent et pourquoi ils décrochent
→ Optimiser vos parcours critiques : onboarding, conversion, engagement
→ Anticiper les problèmes d'usage pour réduire vos tickets support
Mon parcours
J'ai créé et dirigé le laboratoire Iris UX Lab au sein de l'Agence LunaWeb, où j'ai accompagné des clients comme MAAF, Crédit Mutuel Arkéa, Ouest France, Arte, Payot, Bewell Connect...
Mon quotidien ? Structurer des méthodologies de recherche rigoureuses, transformer les insights en décisions actionnables, et embarquer les équipes dans une culture centrée utilisateur.
Au-delà de mes missions, je me suis investie dans la communauté UX en rejoignant le board de FLUPA et en co-pilotant l'organisation des FLUPA UXDays 2019.
Mon approche
Je combine psychologie, ergonomie et rigueur scientifique. Et parce qu'un bon diagnostic mérite une bonne solution, je travaille en binôme avec @Guillaume Genest UX Designer senior : je détecte où ça bloque, il conçoit les solutions. Résultat ? Des recommandations concrètes et actionnables que vous pouvez implémenter directement.
𝐔𝐧 𝐩𝐫𝐨𝐣𝐞𝐭 𝐞𝐧 𝐭𝐞̂𝐭𝐞 ? 𝐏𝐚𝐫𝐥𝐨𝐧𝐬-𝐞𝐧.
French
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- UserTalesResearch Ops StrategistAugust 2020 - Today (5 years and 10 months)J'accompagne mes clients en ResearchOps à définir leur stratégie de recherche, optimiser les process et scaler le système de recherche.J'identifie comment améliorer votre site grâce a vos utilisateurs au moyen de tests utilisateurs.
- BpifranceResearchOps StrategistAugust 2024 - February 2025 (6 months)Paris, FranceLa mission d'intervention s'articule autour de quatre axes principaux :• Piloter la recherche• Gérer les compétences• Centraliser la donnée• Mise en conformité
- Agence LunaWebLEAD UX RESEARCHER / RESEARCH OPSDIGITAL AND ITMarch 2017 - August 2020 (3 years and 5 months)Rennes, FranceCréation du pôle UX Research : Conception de l'offre, recrutement et management de l'équipe UX Research, structuration des processus de recherche. ResearchOps : Définition de l'offre de recherche et mise en place d'outils, process et méthodes UX intégrées au fonctionnement de l'agence pour optimiser l'efficacité et la cohérence des projets de recherche. Production et encadrement des recherches utilisateurs : Élaboration et déploiement de méthodes de recherche (entretiens individuels, entretienscollectifs, observations, questionnaires, tests utilisateurs), analyse des données et restitution des insights pour nos clients grands comptes. Accompagnement du changement organisationnel : Intégration des méthodes de conception centrée utilisateur, animation d'ateliers et de conférences, amélioration continue de l'expérience collaborateur, et formation aux méthodologies UX en interne. Animation d'ateliers clients et d'événements : Facilitation d'ateliers pour guider les clients dans une approche UX, optimisation de l'expression de la créativité, et sensibilisation aux méthodes de conception centrée utilisateur.
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Education
- Master Psychologie et Master ergonomieUniversité Rennes 22017Master 2 Psychologie du travail et des organisations. Parcours ergonomie cognitive, organisationnelle et physique.