Description

Je cumule plus de 10 ans d'expériences dans le domaine de de la gestion de project et de services Télécoms/IT avec une expérience internationale en Afrique et Moyen-Orient.

J'ai un portefeuille client actuelle de plus de 6Meuro.

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Dubai Design District (up to 50km)

Thales
Head of integration/support team and Program manager
TELECOMMUNICATIONS
September 2019 - Today (6 years and 9 months)
dubai
Mission principale :
Gérer (diriger, motiver, construire) une équipe en Afrique du Sud, en Inde et à Dubaï
En charge d'une équipe mondiale fournissant des services de support et d'exploitation à nos clients télécoms.
Veiller à ce que la capacité et la capacité soient continuellement planifiées.
Contrôle des chiffres financiers et revue du pipeline avec les ventes
Définir la direction du produit/programme.
Définir une vision et une stratégie pour atteindre les objectifs de budget et de marge avec une gestion efficace de la productivité et du contrôle qualité.
Veiller à ce que les besoins de l'entreprise soient satisfaits selon leurs exigences et acceptés par toutes les parties prenantes
Surveiller l'exécution et s'assurer que la livraison des projets est à un niveau de qualité approprié
Travail en étroite collaboration avec le directeur R&D, ventes et marketing.
Thales
Senior Service Delivery Manager
TELECOMMUNICATIONS
August 2015 - August 2019 (4 years and 1 month)
abidjan
Mission principale :
Assurer la satisfaction du client en étant responsable de la prestation des services dans le respect du Service Level Agreement (SLA) et en maximisant la rentabilité du service.
Gros client : Orange et MTN est la zone AME
Responsabilités:
Gérer le passage du projet à la production (handover)
Être responsable de la livraison de l'accord de niveau de service (SLA) au client
Gérer la relation avec les clients et s'assurer de leur satisfaction
Assurer l'augmentation du trafic et travailler en étroite collaboration avec le service marketing et commercial
Pour effectuer le contrôle de gestion du changement
Assurer la communication interne et externe
Pour soutenir la gestion des comptes liés aux sujets techniques
Gérer les situations conflictuelles avec les clients en fonction du contexte du projet et des acteurs
Pouvoir contribuer aux offres commerciales et contractuelles
Orange SA
Platform Delivery Project Manager
TELECOMMUNICATIONS
April 2012 - July 2015 (3 years and 4 months)
Treichville, Côte d’Ivoire
 Chef de projet plateforme VAS MoA/MoE sur plateforme SDP (plateforme mutualisée entre 14 pays sur le Groupe Orange) Bug/Problem Management Country Integrator sur plateforme SDP Preprod
NOUTAIS KPEDEKPO JEAN-MARC
31 ans, marié, vit à Dubaï (EAU)
Téléphone : (00971) 52 447 14 24 / (00225) 07 47 99 21 05
Courriel : [email protected]
Permis de conduire EAU et Côte d'Ivoire
Chef de projet (Move to RUN) sur la plateforme OrangeInfra (installé dans 13 pays pour le VAS hôte)
 Security Platform Project Manager MoA/MoE for Security Information and Events Management - Arcsight- Déploiement HP pour le projet d'architecte technique des pays Orange AMEA

Déploiement de services (publicité mobile, projets en masse utilisant des supports tels que SMS, USSD, système de facturation, facturation des données, système de collecte de CDR)
Request Manager - Point de contact unique pour l'allocation des ressources (VMs, VPN, flux, plateforme d'accès) pour plus de 30 projets Gestion des bugs/problèmes/release