Jean-Marc I.

Grande expérience de Delivery Management en qualité de chef de mission, de Direction d’équipes importantes et multidisciplinaires, dans divers environnements ou métiers (backoffice infogérance, client final, centre de support multi-clients), j’ai, au cours des postes occupés, organisé, planifié et optimisé les activités pour satisfaire aux objectifs de qualité de service et de rentabilité.

Gestionnaire de la relation et de la satisfaction client (interne et externe), garant des choix financiers et des budgets, des engagements de service et de qualité, j'ai été force de proposition et initiateur de l'optimisation des processus, garantissant ainsi l'évolution, la cohérence, la stabilisation et la disponibilité des environnements de production dont j’avais l’entière responsabilité.

D'un esprit méthodique et rigoureux, négociateur et convaincant, j'ai le sens de l'innovation et sais m'adapter au changement.

Rompu au management d'équipes importantes internes et prestataires, mobiles ou sédentaires, mes talents d'encadrement ont suscité la motivation, et développé un excellent climat qui a généré l'enthousiasme et l'adhésion.

Senior et fort de cette expérience, je serais honoré de pouvoir apporter ma contribution à l’accomplissement de la mission de vos services, en toute conscience des missions et leurs enjeux.