About Jean-Charles
Chef de Projet avec 20+ ans d'expérience dans la conduite de l'innovation technique, la stratégie de la performance, la gouvernance de données , mise en place de solutions IA et la direction d'équipes inter fonctionnelles.
Expert dans l'analyse business, la gestion d'équipes cross-fonctionnelles, la création de solutions techniques complexes à haute valeur commerciale, et passionné d’apprentissage technologique et humain.
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Versailles (up to 50km)
Experience
- Data Dynamics ConsultingData ScientistDIGITAL AND ITJune 2025 - Today (1 year and 1 month)Versailles, France-Pilotage de transformations digitales à grande échelle (Sales, Production, Operations), avec un focus explicite sur la simplification des parcours collaborateurs et l’amélioration de la performance opérationnelle, alignées avec les objectifs digitaux et business-Structuration de la gouvernance Data & IA (rôles, standards, formation, développement des compétences)
- NokiaDirecteur Customer ExperienceTELECOMMUNICATIONSJanuary 2020 - May 2025 (5 years and 4 months)Massy, France-Leadership d’une transformation Customer Experience à l’échelle mondiale, combinant stratégie CX, gouvernance data et IA pour créer une expérience cohérente, prédictive sur l’ensemble des ventes (pre-sales, post-sales)-Influence directe au plus haut niveau de l’organisation (CEO, COMEX, VPs) pour ancrer la CX comme levier stratégique de croissance et de compétitivité.
- NokiaDirecteur des opérations avant-vente.January 2016 - January 2020 (4 years)• Lead des opérations d'avant-vente pour un pipeline de 10 milliards d'euros/an, mise en œuvre d'analyses de vente avancées (croissance +25%)• Direction des programmes de transformation d'automatisation et des process d'appels d'offres (+30% d'efficacité)• Création d'une nouvelle business unit pour 30 nouvelles solutions E2E autour du Mobile, du Réseau de Transport, Core Network/ Cloud et Sécurité
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