Description

Bonjour, je suis spécialisée dans la relation client et le support administratif à distance. J’accompagne les entreprises dans la gestion de leurs échanges clients, le suivi des demandes, la prise de rendez-vous et l’organisation des tâches administratives.

Grâce à mes expériences en relation client, j’ai développé un excellent sens de l’organisation, de la communication et du service. J’ai notamment travaillé sur le suivi des prospects, les relances, la gestion des outils CRM, le reporting et la coordination des échanges.

Rigoureuse, autonome et à l’écoute, j’ai à cœur d’offrir une expérience fluide et professionnelle à vos clients. Je peux vous aider à gagner du temps en prenant en charge votre support administratif, votre suivi client et vos tâches de coordination au quotidien.

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

KAIZEN impact
Setter
SOCIAL NETWORKS
January 2026 - May 2026 (4 months)
Au sein de Kaizen Impact, j’ai accompagné des entrepreneurs dans la gestion de leur relation client à distance. J’étais en charge du suivi des échanges, des relances, de la prise de rendez-vous qualifiés et de la coordination entre les prospects et l’équipe. J’ai également assuré le reporting des actions menées et la mise à jour des outils de suivi. Cette expérience m’a permis de développer une forte capacité d’organisation, un excellent sens de la communication et une grande autonomie dans le travail à distance.
slack Go High Level WhatsApp Business whatsapp Notion
Aqualigne
Coach sportif
SPORTS
August 2022 - August 2024 (2 years)
Accueil, information et accompagnement des adhérents au quotidien.
Gestion des inscriptions et suivi administratif des dossiers.
Organisation et coordination des plannings des activités.
Animation et encadrement de cours collectifs adaptés aux différents niveaux.
Suivi des adhérents et accompagnement dans leur pratique afin de favoriser leur engagement et leur fidélisation.
Gestion des demandes et résolution des problématiques avec professionnalisme et bienveillance.
Travail en équipe pour garantir une expérience client de qualité.
Mairie d’hourtin
Animatrice
PUBLIC SECTOR
September 2021 - June 2022 (9 months)
Encadrement et animation de groupes
Organisation d’activités
Gestion des imprévus
Communication avec les familles et les équipes
Adaptation à différents publics