Jade Hoestlandt

️🗓️ Gestion des rendez-vous atelier : Planification des passages clients pour l’entretien, les pannes mécaniques et les rappels constructeurs, afin d’assurer un flux fluide et une organisation optimale du service après-vente.

🚗 Mise à disposition des véhicules de remplacement : Gestion des réservations, suivi des disponibilités et remise des véhicules de courtoisie pendant la durée des travaux.

🧰 Vente et commande de pièces détachées : Accueil, conseil et gestion des ventes de pièces pour les clients particuliers. Suivi des approvisionnements et des commandes pour garantir la disponibilité et la qualité du service.

🔧 Accompagnement technique spontané : Soutien volontaire auprès des clients pour les aider à comprendre leur véhicule. Accompagnement des clients dans la vérification de la pression des pneus, les appoints d’huile et les conseils d’entretien préventif.

📆 Prise de rendez-vous et accueil client : Organisation des passages en atelier et gestion des flux clients pour assurer un service fluide et efficace.

🔍 Conseil technique & expertise : Accompagnement personnalisé des motards sur le choix des pneumatiques et des équipements pilote/passager (casque, veste, gants, pantalon, bottes).

🏬 Entretien et optimisation de l’espace de vente : Mise en avant des produits et amélioration de l’expérience client en magasin.

📦 Gestion des marchandises & logistique : Réception, mise en rayon et suivi des stocks pour garantir la disponibilité des produits.

🛠️ Commande et gestion des pièces mécaniques : Recherche de solutions adaptées et conseils techniques pour répondre aux besoins des clients.

🔄 Service après-vente et gestion des retours : Traitement des marchandises défectueuses et suivi des dossiers SAV.

💳 Encaissement et gestion des paiements : Traitement des transactions en magasin pour garantir un service rapide et efficace.

📞 Relation client multicanal : Renseignement téléphonique et en magasin pour accompagner les clients à chaque étape de leur achat ou réparation.

👥 Renfort des équipes en magasin et en atelier pour assurer un service fluide les jours de forte affluence.

📞 Accueil client & gestion des demandes en boutique et par téléphone pour orienter efficacement les motards.

🏍️ Conseil en équipement pilote & passager (casque, veste, gants, bottes, etc.), avec un accompagnement personnalisé selon les besoins et l’usage.

📦 Mise en rayon et réapprovisionnement des marchandises pour assurer la disponibilité des produits et un espace de vente attractif.

🛠️ Réception des motos à l’atelier : prise en charge des véhicules et coordination avec l’équipe technique.