Issam A.

Participation aux phases d'avant-vente : qualification des besoins clients, accompagnement des équipes commerciales, contribution aux démonstrations et mise en valeur des solutions cybersécurité. Coordination du déploiement des solutions en lien avec les équipes techniques internes, gestion opérationnelle des projets et suivi des livrables. Prise en charge du support technique niveau 1 et 2 : analyse des incidents, résolution ou escalade, documentation et capitalisation. Formation et accompagnement des clients lors de la mise en service, assistance technique durant les premières phases d'utilisation. Contribution à la construction et à l'évolution de l'offre cybersécurité grâce à la remontée des besoins clients et aux échanges réguliers avec les équipes produit.

Installation, configuration et administration des Universal

Forwarders (UF), Heavy Forwarders (HF), Deployment Server,

ingestion et normalisation des journaux.

Optimisation de l’architecture Splunk : remplacement des HF

non indispensables, migration vers UF, réduction de la charge,

amélioration des performances de recherche.

Gestion des fichiers de configuration avancés : inputs.conf,

props.conf, transforms.conf, création de parsers, règles de

normalisation et filtrage.

Intégration de nouvelles sources : Sysmon, Syslog,

applications métiers, CyberArk.

Développement et optimisation de SPL, conception de

dashboards, alertes, rapports, amélioration des performances

de requêtes.

Administration et mise à jour des apps / add-ons Splunk.

Réalisation d’un rapport budgétaire stratégique sur

l’obsolescence des équipements mobiles : identification des

téléphones obsolètes, analyse des cycles de fin de support

constructeur, estimation des coûts de renouvellement et

priorisation des remplacements.

Conduite d’analyses de vulnérabilités, recherche et

investigation sur les CVE associées.

Sensibilisation et communication auprès des équipes

techniques sur les risques associés.

Pilotage complet des plans de remédiation avec tous les

pôles techniques : Windows, Linux, virtualisation, cloud,

projets applicatifs, réseaux.

Préparation, tenue et animation des comités de suivi sécurité.

Définition de criticité des assets et priorisation des actions de

mise à niveau.

Reconditionnement du matériel informatique et de

téléassistance

Support technique et supervision des appareils de

téléassistance chez nos partenaires et chez les particuliers

Logistique et préparation des commandes, gestions des

stocks, optimisation de la chaine logistique