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Ismail BenjellounIB

Ismail Benjelloun

Chef de projet DSI & Consultant ITSM

€700/day
Paris, FR
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Ismail

Consultant en Transformation de DSI depuis 11 ans, auparavant en cabinet de conseil (Accenture Consulting) puis en tant qu'indépendants depuis 6ans, j’interviens sur des missions de type :

💼 Direction de projet : Piloter l'implémentation d'outils, d'organisation ou de processus, du cadrage au lancement du service.
Exemples : Intégration de Servicenow chez Moet Hennessy, Transition de Service desk Worldwide, mise en place d'un nouveau back office et front office B2C pour une filiale de Total Energie (ETC).

💼 Product Owner / Responsable Produits : Cadrer, piloter et animer la roadmap d'évolution d'un produit ou d'une plateforme intégrant plusieurs produits.
Exemples : Product owner de Servicenow chez Moet Hennessy, Product owner d'une plateforme web pour une filiale de Total Energie (ETC).

💼 Pilotage transformation d'organisation : Cadrer et rédiger la roadmap de transformation et le Plan Moyen Terme d'une organisation. Puis animer et piloter le plan d'action pour executer cette transformation.
Exemples : Pilotage de la roadmap de transformation d'un département de 50 personnes au sein de la DSI de Moet Hennessy.

💼 Référent ITSM : Définir, optimiser, implémenter et former les parties prenantes sur la mise en place d'un nouveau processus ITSM et l'application des bonnes pratiques ITIL.
Exemples : refonte des processus de Service request, Incident management, Service Level management et Strategic Portfolio Management.

💼 Conduite d'appel d'offres : Construire et piloter un appel d'offre DSI de la rédaction du cahier des chargers à la négociation financière.
Exemples : Appel d'offres éditeurs ITSM pour le compte des maisons du groupe LVMH, appel d'offre du front office du site de billetterie du PSG.

🧰 Outils de prédilection : 0365, Servicenow, Jira,

✍️ Les clients qui m'ont fait confiance : LVMH Beauty Tech, Moet Hennessy, Paris Saint-Germain, Total (Fioulmarket), Société Générale, Veolia.
  • French

    Native or bilingual

Can work on-site
Paris (up to 50km), Marseille (up to 30km)

Experience

  • Digiwalk
    Fondateur & Consultant indépendant
    CONSULTING AND AUDITS
    November 2018 - Today (7 years and 7 months)
    Paris, France
    Actuellement en mission pour le CTO de la DSI de Moet Hennessy sur plusieurs périmètres :

    ITSM
    - Amélioration continue sur les processus ITSM de la DSI
    - Cadrage et pilotage de la roadmap d'évolution de Servicenow
    - Pilotage de projets majeurs de transformation de Servicenow (CMDB, Portail utilisateur, Service Level Management)

    ORGANISATION:
    - Mise en place de la Gouvernance autour de Servicenow et des processus ITSM
    - Animation et pilotage de la roadmap de Transformation de la DSI
    - Rédaction du Plan Moyen Terme du département technologique (50 collaborateurs)
    - Pilotage de la prestation de partenaires ITSM (>400k€/an)

    APPEL D'OFFRE:
    - Rédaction et conduite d'appels d'offres du cadrage à la négociation financière : Service desk, éditeurs ITSM, Intégration Servicenow.

    ✍️ Les clients qui m'ont fait confiance : Moet Hennessy, Paris Saint-Germain, Total (Fioulmarket).
  • Accenture consulting
    Senior Consultant | Financial Services Technology Advisory
    CONSULTING AND AUDITS
    October 2017 - November 2018 (1 year and 1 month)
    Île-de-France, France
    Client: Société Générale

    Missions : Intégré à l'équipe de Transformation de la DSI de la Banque de Détail de France.
    Direction du programme niveau CODIR DSI & Sponsor niveau COMEX DSI.

    - Définition du programme de transformation de la DSI sur le levier "Efficacité Opérationnelle"
    - Pilotage de la feuille de route de transformation
    - Pilotage des budgets et des économies générées => Business Case de la Transformation.
    - Construction de l'offre de service interne "Pilotage de Transformation"
  • CGI Business Consulting
    Consultant | CIO Advisory
    ENERGY AND UTILITIES
    February 2014 - August 2017 (3 years and 6 months)
    Île-de-France, France
    Mise en place d'outils ITSM (BMC Remedyforce et Servicenow) et optimisation de processus ITSM (Incident, Service request, Change, Problem et Service Level Management)

    Clients : Sanofi - GDF Suez - Moët Hennessy - Veolia Eau d'Ile de France - Socotec

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Education

  • Ingénieur en Informatique et Système d'Information
    Université de Technologie de Troyes
    2014
    Ingénieur en Informatique et Système d'Information
  • IT Management & Consulting
    Tecnológico de Monterrey
    2013
    IT Management & Consulting

Skill set

Categories