Ismail A.

◼ Animation et participation aux réunions de crises

◼ Contrôle quotidien et correction des flux commercialisateurs (réception, intégration et alerting)

◼ Participation active aux actions de la refonte Equilibre ainsi que la mise en place du Challenge hivernal et offre OPM

◼ Assurer les points hebdomadaires Projet GammeConso/Suivi du RUN avec EDF

◼ Support technico-fonctionnel niveau 2 et 3 qui consiste à répondre aux dysfonctionnements rencontrés au niveau RUN et BUILD

◼ Contrôle quotidien du bon fonctionnement des applications en prod (analyse de logs d’erreur et relance des batchs KO)

◼ Correction des incohérences de conso clients liées à la réception des mauvais index

◼ Analyse et correction des flux de grilles tarifaires

◼ Garantir la cohérence des exports de données de consommations envoyées vers la direction marketing (projet INCA)

◼ Surveillance/Supervision des données à supprimer par le batch RGPD et assurer le bon fonctionnement de ce dernier

◼ Participation active aux points PO sur le recueil du besoin et l’avancement des sujets

◼ Maintien et évolution des indicateurs et tableaux de bord afin de faciliter la supervision

◼ Réception, priorisation et qualification des incidents ITZMI remontés en Prod par les clients EDF

◼ Rédaction et mise à jour des cahiers de recette (évolution et non régression)

◼ Participation active à la planification, aux déploiements et aux tests des nouvelles versions ou de toute opération en préproduction et en production

◼ Détection des dysfonctionnements et non conformités aux spécifications fonctionnelles

◼ Création/ suivi des anomalies et des correctifs

◼ Backup de la cellule AUAF INCA

◼ Maintenir les documents de formation et modes opératoires pour les utilisateurs à chaque nouvelle version d'inca

◼ Manipulation des requetés SQL afin de préparer les reportings et les surveillances des traitements

◼ Prise en charge des demandes liées à la gestion de données relatives aux ciblages clients

◼ Surveillance des traitements de PROD et vérification du bon routage des campagnes marketings

◼ Exécution des scénarios de tests d’INCA

◼ Création et intervention sur les incidents sur JIRA

◼ Assistance fonctionnelle des utilisateurs sur UNICA (IBM Campaign)/WCA

◼ Création des comptes et habilitations des utilisateurs sur INCA et WCA

◼ Communications utilisateurs sur l’indisponibilité de service liées à la maintenance d’installation et MEP

◼ Communications des nouvelles fonctionnalités INCA/WCA

◼ Communications sur la fermeture et l’ouverture de service INCA

◼ Assurer les points hebdomadaires MCO/Projet avec les routeurs de campagnes

◼ Analyse des écarts et des erreurs identifiés par les utilisateurs

◼ Remplacement (Back Up) des utilisateurs métiers pour faire des ciblages sur UNICA IBM Campaign)

AMOA / Tests de validation et support fonctionnel de e-SIGO (Dynamics AX)

◼ Analyse des spécifications fonctionnelles de e-SIGO

◼ Mise à jour des spécifications fonctionnelles suite aux évolutions

◼ Création et exécution des scénarios de tests de e-SIGO dans l'outil MTM.

◼ Créer et remonter les incidents dans MTM et valider les correctifs livrés

◼ Participations aux campagnes de tests de non-régression

◼ Participation à la rédaction des modes opératoires de e-SIGO

◼ Mise en place de la cellule support du SI e-SIGO afin d'accompagner les utilisateurs et répondre à leurs demandes