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Ismaël HamonIH

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About Ismaël

Je suis Ismaël Hamon, Assistant Virtuel et Community Manager basé à Antananarivo.
Fort de mon expérience en relation client, support technique et vente (Call Center & Assistance Technique), je mets mes compétences au service des entrepreneurs et entreprises qui souhaitent externaliser leur support client et leur présence en ligne.
Mes domaines d’expertise :
Gestion des emails, messages clients et SAV
Support client multicanal (email, chat, WhatsApp)
Animation et gestion des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn)
Création de contenus visuels (Canva)
Qualification de leads et prise de rendez-vous
Suivi administratif et CRM
Réactif, organisé et doté d’un excellent sens du service, je m’engage à respecter les délais et à communiquer de façon claire et professionnelle.
Que vous ayez besoin d’un Assistant Virtuel fiable ou d’un Community Manager pour développer votre visibilité, je suis prêt à vous accompagner efficacement.
N’hésitez pas à me contacter pour discuter de votre projet !
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Basic

  • German

    Basic

Can work on-site
Tananarive (up to 50km)

Experience

  • STAR
    AGENT
    E-COMMERCE
    June 2024 - September 2024 (3 months)
    Madagascar
    • · Gestion de la relation client et accompagnement des demandes.
    • · Assuré les sécurités des produits livrés
    .Relation Client
    .Support Client
    .Gestion des Demandes Clients
    .Service Après-Vente (SAV)
    .Gestion des Emails
    .Qualification de Leads
    .Travail en équipe
    .Sens du Service
    flexibilité
  • CANAL PLUS
    ASSISTANCE TECHNIQUE
    RETAIL (SMALL BUSINESS)
    January 2022 - December 2023 (1 year and 11 months)
    Maevatanana, Madagascar
    . Support client
    • · résolution de problèmes techniques et assistance à distance.
    • · Animateur
    ..Support Technique
    .Résolution de Problèmes
    .Assistance à Distance
    .Communication Client
    .Support Multicanal
    souriante S'adapte rapidement à n'importe quel situation
  • COMMERCE / VENTE
    Travail d'été
    ARTS AND CRAFTS
    July 2016 - November 2024 (8 years and 4 months)
    • · Accueil, conseil client et gestion des ventes.
    . Assuré la livraison des Produits et leurs sécurité
    .Vente et Conseil Client
    .Négociation
    Energie Trouver des solutions

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