About Ismaël Berteau
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- Rhôn' TélécomData AnalystTELECOMMUNICATIONSSeptember 2024 - June 2025 (9 months)Champs-sur-Marne, France• • Extraction, transformation et analyse de données via SQL pour alimenter des dashboards décisionnels ;• • Automatisation des flux de données → réduction de 70 % du temps de traitement ;• • Modélisation et création de dashboards avec Power BI (DAX) permettant de suivre la performance opérationnelle et réduire les retards de production ;• • Mise en place de pipelines de données (ETL) pour automatiser l'extraction, la transformation et le chargement des données ;• • Analyse des KPI de performance des équipes opérationnelles afin d'optimiser la répartition de charge et réduire les retards de production ;• • Identification des points de blocage et retards de production à des fins correctives ;• • Mise en place d'un reporting automatisé et d'un système d'historisation des données à des fins de pilotage de l'activité annuelle ;
- SERVITELResponsable maintenance informatique & Data ReportingTELECOMMUNICATIONSJanuary 2020 - January 2024 (4 years)Douala, Cameroon• • Création et automatisation de reportings sous Excel pour le suivi des performances opérationnelles et des SLA ;• • Analyse des données techniques liées à la disponibilité des équipements (vidéosurveillance, VoIP, contrôle d'accès, réseaux, PC, switchs) ;• • Suivi et analyse des indicateurs de performance (temps d'intervention, taux de panne, disponibilité des équipements) ;• • Production de rapports d'activité destinés aux équipes techniques et aux responsables opérationnels ;• • Exploitation des données opérationnelles afin d'améliorer le suivi des incidents et la continuité de service ;• • Gestion et analyse des incidents techniques en collaboration avec les équipes clientes et fournisseurs IT ;• • Coordination des équipes support niveaux 1, 2 et 3 selon les bonnes pratiques ITIL
- Bolloré Transport & LogisticsTechnicien maintenance informatiqueTELECOMMUNICATIONSNovember 2018 - December 2019 (1 year and 1 month)Douala, Cameroon• • Diagnostic et résolution des incidents liés aux infrastructures réseaux et systèmes;• • Supervision en temps réel de l'infrastructure IT ;• • Support utilisateurs (postes de travail, switchs, VoIP, imprimantes) ;• • Gestion des tickets incidents avec GLPI selon les bonnes pratiques ITIL.. . Gestion du Stock avec Maximo
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