Description

Vos opérations freinent votre croissance au lieu de la soutenir ?

Je suis Irene, ex-Head of Operations, j'ai travaille dans des startups B2B et B2C en forte croissance (Echo Analytics, Singulart). Aujourd'hui, j'aide les équipes à structurer des opérations modernes, orientées croissance et data, en transformant des processus flous et des outils sous-exploités en systèmes clairs, automatisés et réellement adoptés.

Concrètement, j'interviens pour :

Clarifier les rôles, responsabilités et processus clés (fin des zones grises)
Automatiser les tâches répétitives à fort impact (ops, RevOps, finance, delivery)
Concevoir un stack d'outils cohérent et intégré : CRM (HubSpot), Notion, automatisations (Make, n8n), data et reporting
Activer des outils growth et RevOps avancés (ex. Clay, enrichment, signaux d'intention) pour soutenir la distribution et l'exécution
Mettre en place des processus simples, documentés et adoptés par les équipes

Ce que vous gagnez :

Du temps : moins de friction, plus de vitesse d'exécution
De la visibilité : des données fiables pour piloter la croissance
De l'autonomie : des systèmes robustes que vos équipes peuvent faire évoluer

Mon approche :

Pas de recommandations théoriques ni de slideware. Je construis avec vous des systèmes concrets, j'implémente, j'automatise et je transmets.
Mais avant tout, j'écoute. Je comprends comment votre équipe travaille réellement, quelles sont ses contraintes et ce qui la freine au quotidien. Parce qu'un bon système n'est pas celui qui est parfait sur le papier, c'est celui que vos équipes adoptent et font vivre.

L'objectif :

Des opérations modernes, actionnables et durables, conçues pour et avec les personnes qui les utilisent chaque jour.

Formats d'accompagnement :

Missions ciblées
Sprints d'implémentation
Accompagnement fractional (quelques jours par semaine)

Si vous voulez des opérations qui accélèrent réellement votre croissance, parlons-en.

Industry field of expertise

Languages

Italian
Native or bilingual
English
Fluent
French
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

EchoAnalytics
Head of Operations
January 2024 - January 2026 (2 years)
Paris, France
Recruté, formé et dirigé l'équipe Opérations pour améliorer l'efficacité, soutenir la croissance de l'entreprise et déployer une stratégie d'excellence opérationnelle à l'échelle de l'entreprise, axée sur :
Alignement des équipes : Défini les objectifs, mis en place des tableaux de bord KPI et renforcé la coordination entre les équipes Sales, Marketing, Product, Finance et Customer Success.
Optimisation des workflows : Identifié les goulots d'étranglement, repensé les processus clés et favorisé une culture d'amélioration continue (méthodes Lean, rétrospectives, rituels structurés).
Outils & automatisation : Sélectionné, négocié et intégré des outils (HubSpot, Jira, Make, Gong, Coefficient, Clay, Smartlead, HeyReach), assurant leur adoption et leur valeur à long terme grâce à un accompagnement pratique.
Gestion des revenus & trésorerie : Reconstruit le processus de recouvrement des créances, automatisé les relances, amélioré le reporting et récupéré plus de 1,4 M€ de paiements en souffrance en moins d'un trimestre.
Hubspot Lean Management Corporate Strategy KPIs and Metric Definition and Monitoring Process Optimization
EchoAnalytics
Sales Operations Manager
June 2023 - January 2024 (7 months)
Implémentaté de HubSpot pour Sales & Marketing ; conception de flux de qualification, de tableaux de bord et automatisation des processus devente.
Amélioré de la gestion des leads, du suivi des deals, de la passation commerciale et de l'analyse de l'engagement via des propriétés personnalisées et des workflows.
Automatisé des interactions entre les équipes commerciales et produit durant la livraison.
Hubspot Process Optimization Sales Ops Marketing Ops Feature Definition
SINGULART
Senior Project Manager
January 2023 - May 2023 (4 months)
Collaboration avec des équipes transverses pour prototyper, lancer et tester de nouvelles initiatives de monétisation destinées aux artistes, notamment la promotion de profils et d'événements via une stratégie ciblée sur les réseaux sociaux.