Iona Baylere

En tant que sous responsable au sein de la boutique Esprit Nomade en Martinique. j'ai joué un rôle clé dans la gestion du capital humain. Mes responsabilités comprenaient le recrutement, l'élaboration de politiques internes, la gestion des dossiers du personnel, ainsi que la coordination des formations et du développement professionnel. J'ai œuvré pour créer un environnement de travail positif, favorisant la communication interne et la résolution efficace des conflits. De plus, j'ai élaboré un plan de marketing au sein de l'entreprise pour favoriser son développement sur les réseaux sociaux. Mon engagement a contribué à renforcer le lien entre l'équipe et à promouvoir une culture d'entreprise alignée sur les valeurs d'Esprit Nomade.

Hôtesse d'accueil expérimentée en événementiel et en environnement corporate, avec une expertise en réception client et orientation. Expérience significative chez Capgemini en gestion de bureau d'accueil, garantissant un accueil chaleureux et professionnel pour les visiteurs, et assurant un service de qualité pour une expérience client optimale.

Accueil et conseil d'une clientèle variée au sein du magasin Home & Cook. Gestion complète de la vente : accueil, écoute des besoins, présentation et démonstration des produits de cuisine et d'électroménager, argumentation et closing. Atteinte régulière des objectifs de vente individuels et collectifs. Mise en rayon, réassort et merchandising des produits. Gestion des encaissements, des retours et des réclamations clients avec professionnalisme et calme. Cette expérience m'a permis de développer mes compétences commerciales, mon sens du service client et ma capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et exigeant.