About Ingrid
Product Owner / Chef de projet digital avec une forte sensibilité UX, j’accompagne la conception et le pilotage de produits digitaux de la phase de cadrage à la mise en production.
J’interviens à l’interface entre équipes métier, technique et design pour structurer les besoins, prioriser les fonctionnalités et garantir la cohérence des parcours utilisateurs.
Mon approche combine pilotage produit (roadmap, backlog, coordination) et conception UX (research, wireframes, prototypage), avec un objectif : délivrer des solutions utiles, performantes et centrées utilisateur.
J’ai évolué sur des projets web, SaaS et e-commerce, en lien avec des enjeux de transformation digitale, d’expérience client et de performance.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Spanish
Fluent
Can work on-site
Aix-en-Provence (up to 50km), Marseille (up to 50km), Avignon (up to 50km)
Experience
- FreelanceConsultante projets digitaux & Product DesignFebruary 2024 - Today (2 years and 5 months)• Piloter des missions produit de bout en bout : discovery (research, interviews), cadrage, roadmap, delivery.• Définir et prioriser les fonctionnalités (MVP) en fonction des user insights, de la valeur business et des contraintes techniques.• Créer et optimiser des parcours utilisateurs (UX/UI) pour des produits SaaS et e-commerce avec amélioration de l’engagement et de la conversion.• Réaliser des audits UX et identifier les leviers d’optimisation via des recommandations actionnables et mesurables.• Développer et lancer des sites web (Webflow) avec une approche orientée performance produit.• Animer des formations Figma (50+ heures, 98 % de satisfaction).
- Solimut Mutuelle de FranceChef de Projet Marketing OpérationnelJuly 2023 - January 2024 (6 months)Marseille, France• Piloter des campagnes d'acquisition (emailing, automation) avec un taux d'ouverture moyen de 28 %.• Définir et exécuter des stratégies marketing multi-canales alignées avec les objectifs business.• Coordonner des projets 360° (TV, radio, digital) en lien avec les équipes internes et prestataires.• Suivre les performances et optimiser les actions via des indicateurs clés (engagement, conversion).
- Ora7Chef de Projet Digital et Expérience ClientMay 2021 - July 2022 (1 year and 2 months)Lyon, France• Optimiser les parcours UX/UI des interfaces web pour réduire le taux de rebond de 12% sur les pages clés du tunnel de vente.• Piloter le projet CRM de A à Z : du choix de la solution à la conduite au changement via la formation de 15 collaborateurs.• Piloter la stratégie d'acquisition multi-leviers (SEO, SEA, Social Ads) pour augmenter le volume de leads qualifiés de 22 %.• Coordonner l'expérience client omnicanale pour garantir une identité de marque 100 % cohérente entre les points de vente physiques et le digital.• Gérer un portefeuille de comptes clients en tant que point de contact privilégié pour le cadrage technique et le suivi opérationnel des solutions IT.• Coordonner les flux de production entre clients et équipes techniques pour livrer 100 % des jalons dans les délais impartis.• Fluidifier le recueil des besoins pour réduire de 15 % le délai moyen de lancement des projets techniques.• Assurer la fidélisation des comptes via un suivi proactif des performances, avec un taux de rétention de 100 % sur la mission .
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