About Ines Flaure
Passionnée par la transformation digitale avec plus de 8 ans d'expérience et dotée d'une expertise reconnue dans l'analyse et la gestion de produits Salesforce, mon parcours professionnel s'étend sur plusieurs années d'engagement dans des rôles clés tels que business analyst, product owner ou QA. J'ai mis en œuvre des stratégies commerciales efficaces et conduit des projets avec succès, en respectant les meilleures pratiques de la plateforme.
Grâce à mes certifications Salesforce et à ma maîtrise des techniques de test, j'apporte une valeur ajoutée considérable aux projets que je mène, en collaboration étroite avec les équipes de développement et les parties prenantes.
Mes priorités: L'expérience utilisateur et l'adoption de Salesforce en toute facilité.
French
Native or bilingual
English
Conversational
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- CEGID:,Sénior Salesforce Business Analyst CPQ/Revenue cloud advancedSOFTWARE PUBLISHINGFebruary 2025 - Today (1 year and 4 months)Lyon, FranceContexte: Migration CPQ vers Revenue Cloud advanced, Refonte du Store CEGID/ 2000 utilisateurs EMEA essentiellement/ développeurs au portugal
- Analyse des processus de vente et définition des besoins pour la migration de Salesforce CPQ vers Revenue Cloud Advanced (catalogue, règles de pricing, configuration produits, flux de devis).
- Rédaction des user stories, spécifications fonctionnelles et mapping des données pour la transition CPQ → Revenue Cloud Advanced.
- Coordination avec les équipes produit, IT et partenaires intégrateurs pour garantir la cohérence du modèle de pricing et des workflows de devis/facturation.
- Participation aux tests fonctionnels, UAT et gestion des anomalies avant mise en production.
- Analyse et optimisation des parcours clients pour la refonte du store Cegid ; définition des règles d’intégration entre le store et Salesforce.
- Accompagnement des équipes métier : documentation, formation et support au déploiement des nouveaux processus.
- SOCIETE GENERALE FACTORING,Sénior Salesforce Business AnalystBANKING AND INSURANCEFebruary 2023 - January 2025 (1 year and 11 months)Paris, FranceContexte: Déploiement Financial Servicies & Processus de résiliation des contrats d’affacturage/ 1000 utilisateurs EMEA essentiellement/ développeurs en Thaïlande
- Analyse des besoins métiers et configuration du module Salesforce Financial Services pour optimiser la gestion des clients, comptes, contrats et relations financières.
- Rédaction des user stories, spécifications fonctionnelles et mapping des données pour l’intégration des processus SGF dans Financial Services.
- Conception et formalisation du parcours complet de résiliation des contrats d’affacturage (côté client et côté SGF) : étapes, contrôles, validations, règles métier.
- Coordination avec les équipes IT, conformité et opérations pour aligner les exigences réglementaires et les automatisations Salesforce.
- Pilotage des tests fonctionnels et UAT, suivi des anomalies et accompagnement à la mise en production.
- Support à l’adoption : documentation, formation des utilisateurs et optimisation continue des processus.
- Bouygues ImmobilierQA SalesforceREAL ESTATEApril 2022 - January 2023 (9 months)Issy-les-Moulineaux, FranceContexte: Refonte du site internet de bouygues immobilier à destination des clients, développeurs au maroc / + de 2000 utilisateurs
- Exécution de tests manuels sur les parcours clients intégrés à Salesforce (création compte, demandes, suivi dossiers).
- déroulement des tests de non-régression
- Vérification des échanges de données entre le nouveau site et Salesforce (API/flux).
- Rédaction de plans de tests, cas de tests et jeux de données.
- Détection, documentation et suivi des anomalies jusqu’à leur résolution.
- Collaboration avec les équipes Salesforce, web et MOA dans un contexte Agile.
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Education
- Bachelor of BusinessLA ROCHELLE2015BACHELOR BUSINESS/GROUPE SUP DE
- MASTER 2 INGENIERIE COMMERCIALES & MANAGEMENT DES PROJETSINSEEC MSC & MBA2017
Certifications
- ADM 201Salesforce2019
- SalescloudSalesforce2020