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Experience
- Ines and Co DigitalConsultante Meta AdsJanuary 2024 - January 2026 (2 years)Création et gestion de campagnes Meta Ads (Facebook & Instagram) orientées génération de prospects. Définition de stratégies d’acquisition adaptées aux objectifs business des clients, optimisation des budgets et des performances, analyse des résultats et ajustements continus. Accompagnement pédagogique des clients pour leur permettre de comprendre et piloter leur visibilité en toute autonomie.
- Entreprise de services – Relation clientResponsable Relation ClientJanuary 2018 - January 2024 (6 years)Gestion des demandes clients et suivi personnalisé sur le long terme. Analyse des besoins, proposition de solutions adaptées et coordination avec les équipes internes. Contribution à la satisfaction client, à la fidélisation et à l’amélioration continue des process, avec une forte dimension humaine et relationnelle.
- Commerce de proximité – secteur distributionChargée de développementJanuary 2016 - January 2018 (2 years)Activité commerciale en commerce de proximité, incluant l’accueil et le conseil client, le développement des ventes et la fidélisation. Participation à la mise en place d’actions commerciales, gestion quotidienne de la relation client et contribution à la performance du point de vente. Expérience terrain forte, au contact direct des besoins clients.
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Education
- BEP & Bac CommerceCCI Angers Angers2008BEP & Bac Commerce
- Certificat en Meta AdsBUSINESS ENTREPRENEURS2025Certificat en Meta Ads