Inès Cony

Pourquoi travailler avec moi ?

✔ Culture du service et de la satisfaction client

✔ Rigueur et sens du détail

✔ Confidentialité (évidemment) et professionnalisme

✔ Communication claire et structurée

✔ Respect des délais

Forte de plusieurs années d’expérience en relation clients au sein d'établissements bancaires et financiers (AXA Banque, Meilleurescpi.com), mais aussi dans le retail (Galeries Lafayette), j’ai développé une solide expertise dans la communication professionnelle, la gestion des demandes sensibles et l’exigence de qualité particulièrement propre au secteur bancaire.

Aujourd’hui, je mets cette expérience au service des entreprises, indépendants et cabinets qui souhaitent s’appuyer sur une collaboratrice sérieuse, réactive et structurée.

✍️ Rédaction & relecture professionnelle

Je rédige et optimise vos contenus avec clarté et précision :

•Documents professionnels

•Courriers et communications clients

•Contenus pédagogiques (notamment en banque et assurance)

•Relecture et correction

💬 Gestion de la relation clients

Habituée aux environnements exigeants, je vous accompagne dans :

•La gestion des emails et demandes clients

•Le traitement des réclamations

•L’amélioration de vos réponses et scripts de communication

•L’optimisation de l’expérience client

Je comprends les enjeux de confiance, de confidentialité et de satisfaction — essentiels dans les secteurs sensibles comme la finance et l’assurance.

🏦 Expertise Banque & Assurance

Mon expérience en environnement bancaire me permet de :

•Vulgariser des sujets techniques

•Rédiger avec exactitude sur des thématiques financières

•Adopter le ton juste : professionnel, clair et rassurant

🗂 Assistance administrative

Organisation, rigueur et respect des délais font partie de mon quotidien :

•Gestion documentaire

•Support administratif

•Structuration de process simples et efficaces

Contactez-moi ! Je serai ravie d'échanger.