About Ines
Professionnelle polyvalente spécialisée dans les environnements luxe et e-commerce, avec une expertise en supply chain, opérations digitales et pilotage de projets transverses.
J’interviens sur des problématiques d’optimisation des processus, performance opérationnelle, transformation digitale, omnicanalité, gestion des flux, expérience client et amélioration continue.
Habituée aux contextes internationaux et multiculturels, j’accompagne les organisations sur des missions de structuration, coordination transverse, RUN opérationnel, gestion des incidents, déploiement de solutions digitales et sécurisation des parcours e-commerce.
Mon approche est analytique, pragmatique et orientée résultats, avec une forte capacité à connecter les enjeux business, IT et opérationnels afin de fluidifier les opérations et soutenir la croissance.
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Basic
Arabic
Conversational
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- CHANELProject ManagerLUXURY GOODSOctober 2025 - Today (8 months)Paris, France
- Pilotage et gestion autonome du Customer Success pour les marchés EMEA sur les plateformes e-commerce CHANEL.
- Traduction des besoins métiers en exigences fonctionnelles claires et priorisées.
- Pilotage des opérations RUN et gestion des incidents à l’échelle des marchés EMEA.
- Accompagnement du déploiement de projets e-commerce transverses, de la phase de cadrage jusqu’au go-live.
- Rôle de partenaire opérationnel de confiance auprès des parties prenantes internes.
- CHANELE-commerce Operations CoordinatorLUXURY GOODSSeptember 2023 - September 2025 (2 years)Paris, France
- Gestion logistique à l’échelle européenne.
- Suivi et pilotage des transporteurs sur l’ensemble de la région.
- Gestion de la reverse logistics et amélioration continue des processus.
- Prévisions et pilotage S&OP pour plusieurs centres de fulfillment.
- Analyse de données et reporting opérationnel.
- Formation des équipes boutiques et entrepôts.
- Accompagnement de la scalabilité du business, de l’efficacité opérationnelle et des phases d’hyper-croissance.
- Coordination des opérations omnicanales (boutiques, entrepôts, Customer Care, IT).
- Gestion des opérations liées aux services en ligne (paiement, fraudes, litiges)
- Collaboration avec les équipes Client Care pour résoudre les incidents clients au sein de la plateforme.
- Garantie du bon fonctionnement du site e-commerce en adéquation avec les besoins business et clients
- Leroy MerlinLogistics Excellence CoordinatorRETAIL (LARGE RETAILERS)September 2022 - September 2023 (1 year)Paris, France
- Coordination opérationnelle sur site en entrepôts et en boutiques.
- Optimisation des processus et application des principes de Lean Management.
- Gestion des stocks et pilotage du réapprovisionnement.
- Développement et déploiement de processus logistiques.
- Pilotage d’initiatives RSE et durabilité en gestion d’entrepôt.
- Opérations terrain et optimisation logistique opérationnelle (approche hands-on).
- Gestion de la scalabilité logistique pour accompagner la croissance du business.
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Education
- General Baccalaureate in LiteratureHigh School Léopold Sédar Senghor - Paris, FR2019
- Higher National Diploma in International TradeISIFA Plus Values - Paris, FR2022
Skill set
Categories
- Other