Imad Moufakir

Durant cette expérience en tant que Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux (TSSR) chez A.M.I, j'ai démontré une grande autonomie, un grand sérieux et une réelle capacité d'adaptation face aux défis techniques.

Mes missions principales incluaient :

La gestion active du parc informatique de la société.

La résolution de problèmes réseau.

Grâce à ma curiosité et ma volonté d'apprendre, j'ai rapidement acquis de nouvelles compétences techniques et j'ai mis à profit mon sens du travail en équipe pour le bon déroulement de toutes les missions.

Durant cette expérience au sein de Skills Tree Consulting, j'ai activement contribué au maintien opérationnel et à l'évolution de l'infrastructure informatique de l'entreprise.

Mes responsabilités et compétences acquises incluaient :

J'ai développé une grande rigueur dans le traitement des requêtes et une autonomie essentielle pour garantir la fiabilité et la sécurité du système d'information.

Au cours de mes périodes de stage chez point.com, j'ai joué un rôle central dans l'assistance technique aux utilisateurs. Ma mission principale consistait à fournir un support de proximité réactif, gérant les incidents matériels, logiciels et réseau pour garantir une productivité maximale. J'ai acquis une expertise solide en prise en main à distance sécurisée pour diagnostiquer et résoudre les problèmes sans délai. Cette expérience a renforcé mes compétences en communication et en pédagogie, essentielles pour expliquer clairement les solutions techniques aux utilisateurs de tous niveaux et assurer leur satisfaction. J'ai également participé à la documentation des procédures d'aide et des solutions courantes pour optimiser la base de connaissances interne.