Description

Consultant spécialisé en support applicatif, exploitation IT et suivi de production, j’accompagne les entreprises dans la stabilisation de leurs environnements applicatifs et la gestion opérationnelle de leurs services IT.

J’interviens sur des problématiques liées au RUN, à la gestion des incidents, à la supervision, au traitement des anomalies de production et à l’amélioration continue des opérations informatiques.

Mon approche repose sur trois piliers : réactivité, rigueur et fiabilité.

Je suis en mesure d’assurer le suivi des incidents, l’analyse des dysfonctionnements, la coordination avec les équipes techniques, le suivi des traitements, ainsi que la formalisation des actions correctives et des procédures d’exploitation.

Je peux intervenir sur des besoins tels que :

Support applicatif et support de production
Gestion et qualification des incidents
Supervision et monitoring des services IT
Analyse des anomalies et assistance technique
Suivi des traitements batch et exploitation
Documentation d’exploitation et procédures RUN
Contribution à l’amélioration continue de la production

Je m’inscris dans une logique simple : sécuriser l’exploitation, améliorer la qualité de service et fluidifier les opérations IT au quotidien.

Languages

French
Native or bilingual
English
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

ESN(CDI)
Référent analyste d'exploitation
January 2022 - February 2026 (4 years and 1 month)
La Défense, France
Animation des réunions de revue des incidents
Gestion des incidents critiques
Création de Tableau de bords de suivi des performances (KPI)
Analyse approfondie des incidents de niveau 2 et 3 avec diagnostics de
cause racine (RCA)
Rédaction de rapport d’exploitation et de retour d’expérience(REX)
Suivi du respect des engagements de service (SLA)
Gestion et suivi des systèmes opérationnels Windows et Linux
Redémarrage de services techniques
Support applicatif métier de niveau 2 en environnement exigeant
Participation aux réunions de cellule de crise
Administration des habilitations utilisateurs via RACF sur mainframe
(création, modification, suppression des accès)
Analyse des lenteurs des APM et surveillance des applis (Dynatrace)
ESN(CDI)
Analyste d'exploitation (N1-N2)
January 2020 - January 2022 (2 years)
Paris, France
Analyse de données liée à la production
(Batch,logs,fichier,dépendances,retcode,Abend, csv, dataset)
Surveillance d’infrastructure, de serveur et des flux(ftp,sftp,swift net)
Administration de serveur
Monitoring, reporting
Diagnostic réseau TCP/IP à l’aide d’outils (ping,netstat,tracert)
Administration des serveurs via SSH
Utilisation avancée d’outils de monitoring (Nagios, Zabbix, Grafana,
Centreon)
Supervision des alertes de sécurité SIEM sur SPLUNK
Intégration des nouveaux utilisateurs dans l’Active directory
Planification, automatisation et analyse de batch et chaîne de batch
(control-M,TWS)
Supervision de l’exécution des traitements batch et analyse/diagnostic
des fichiers de sortie (spool)