Ilyes Jertila

Technicien support IT, spécialisé en assistance utilisateurs à distance et à l’international. Prise d’appels, support Europe, diagnostic et résolution d’incidents via prise en main à distance. Masterisation de postes, création de comptes et gestion des droits utilisateurs. J’assure un support réactif, la standardisation des environnements et la continuité de service en contexte multi-sites.

Technicien support IT, spécialisé en support de proximité auprès des utilisateurs. Intervention sur la maintenance informatique, diagnostic et résolution d'incidents, gestion de parc et traitement des tickets. Création de comptes, gestion des accès et des droits sous Active Directory. J’assure un support réactif, la continuité de service et l’optimisation des environnements utilisateurs en entreprise.

Technicien IT itinérant, expert en déploiement de matériel informatique (PC, serveurs, équipements réseau) et en gestion de parc. J’assure la maintenance préventive et curative, le suivi et la résolution des tickets, ainsi que la rédaction de procédures et documentations techniques. Habitué aux environnements multi-clients, je gère un portefeuille varié avec des outils et applications spécifiques, garantissant performance, sécurité et continuité de service.