About Ilyes
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- Attijariwafa bankAdministrateur systèmeBANKING AND INSURANCEApril 2024 - March 2025 (11 months)Paris, France- Assurer le support technique sur les environnements Windows- Traiter les incidents et les demandes par mails et appels- Installation d'applications- Gestion des droits utilisateurs- Suivre les tickets majeurs- Préparer des nouveaux postes de travail informatique- Réaliser des tâches d’administration système
- Maison des avocatsAdministrateur systèmeNovember 2023 - April 2024 (5 months)Paris, France- Assurer le support technique sur les environnements macOS etWindows- Traiter les incidents et les demandes de nos utilisateurs- Installation d'applications- Gestion des droits utilisateurs-Apporter les solutions aux besoins et demandes des utilisateurs via l’outil de Helpdesk, les appels et emails- Escalader les tickets à des niveaux de support différents- Envoyer des communications- Documenter dans une base de connaissances les informations recueillies- Préparer des nouveaux postes de travail informatique ou téléphonique- Réaliser des tâches d’administration système- Rédiger des documentations et des procédures utilisateurs
- CMI MediaTechnicien informatiqueMarch 2023 - October 2023 (7 months)Levallois-Perret, FranceAssurer le support technique sur les environnements macOS et Windows- Apporter les solutions aux besoins et demandes des utilisateurs via l'outil de Helpdesk, les appels et emails- Réaliser des tâches d'administration système et réseaux ainsi qu'Office365.- Rédiger des documentations et des procédures utilisateurs
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