About Ilham
Avec plus de 10 ans d’expérience dans le B2B, B2C et le secteur public, j’ai contribué au développement et à l’amélioration de produits digitaux au sein d’organisations telles que :
👉 la DNUM (Direction du numérique du gouvernement), Contentsquare, Prisma Media, Carglass, BNP Paribas, Auchan ou encore eDreams ODIGEO.
Mon expertise :
- Définir une stratégie de recherche alignée sur les enjeux business
- Conduire des études qualitatives et quantitatives (entretiens, tests, enquêtes, analytics)
- Transformer les insights en recommandations actionnables et priorisées.
- Faciliter l’alignement des équipes autour des besoins utilisateurs et des objectifs business
- Accompagner les équipes dans la montée en compétence en UX research.
French
Native or bilingual
English
Native or bilingual
Can work on-site
Paris (up to 50km), Marseille (up to 50km), Lyon (up to 50km)
Experience
- DNUMSenior UX ResearcherPUBLIC SECTORMay 2025 - Today (1 year and 1 month)Paris, FranceDNUM (Direction du Numérique des Ministères Sociaux)Expérience agent — Outils numériques internes — Secteur public.
- Pilotage de la recherche utilisateurs, du cadrage à la restitution d’insights orientant la stratégie produit.
- Production d’Experience Maps et de recommandations stratégiques pour aligner les parties prenantes autour d’une vision commune.
- Facilitation d’ateliers de cadrage, de priorisation d’opportunités et d’idéation.
- Contentsquare,Senior UX ResearcherTECHApril 2022 - June 2024 (2 years and 2 months)Paris, FranceB2B, SaaS, environnement international, scope innovation.
- Accompagnement des équipes produit de l’identification d’opportunités à la conception et test de solutions.
- Facilitation d’ateliers d’alignement, de cadrage, de priorisation et de co-création.
- Pilotage de la recherche sur les différentes phases produit, exploratoire à évaluative.
- Collaboration avec le leadership Produit pour alimenter les décisions stratégiques et les roadmaps produit.
- Structuration du Research Ops (process, guidelines, repository) à l’échelle de l’organisation.
- Prisma Media,User ResearcherPRESS AND MEDIAFebruary 2019 - March 2022 (3 years and 1 month)Paris, FranceB2C, Groupe média français leader. Accompagnement du Lab d’innovation et des marques à fort trafic (Télé-Loisirs, Femme Actuelle, Cuisine Actuelle, GEO, Voici, …).
- Conduite d’études qualitatives et quantitatives pour orienter la stratégie produit et les roadmaps.
- Accompagnement des intrapreneurs du Lab d’innovation dans la conception et la validation de solutions.
- Facilitation d’ateliers d’idéation et d’alignement favorisant la collaboration inter-métiers.
- Déploiement de stratégies UX pour soutenir l’innovation (JTBD, Experience map, Design Sprint, Lean UX, RITE).
- Acculturation des équipes aux approches centrées utilisateur et à la prise de décision data-driven.
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Education
- Université Paris 8Master 2 - Humanités numériques - Sciences Humaines et sociales2016
- École Nationale Supérieure des Beaux ArtsMaster 2 - Diplôme National Supérieur d’Expression plastique2014