Ilan Levi

Chez le leader mondial de solutions biométriques et cryptographiques (présence dans 180 pays pour 3 Mds d'€ de revenus). Mission AMOA pour le projet BOOST (300 commerciaux) – Salesforce Sales Cloud

• Recueillir les besoins métiers et coordonner les parties prenantes.

• Administrer Salesforce : gérer les rôles, les profils, les licences, les permissions

• Créer les interfaces UAT, les objets, les champs, les relations sur les objets

• Créer des rapports et des tableaux de bord pour le suivi des indicateurs clé de performance

• Organiser des meetings autour des opportunités et gérer les opportunités,

• Gérer les leads

• Créer le catalogue de produits, mapper, gérer et importer des données,

• Former les équipes de ventes à l'utilisation de Salesforce (créer des tutoriels video, des apps guidance ; des webinars)

• Déployer Outlook pour Salesforce

Résultats : Réduction du temps de saisie commercial de 30% via simplification des écrans et Adoption utilisateur mesurée à + 85% après formation

Chez le leader du contenu pour l'aéronautique et le spatial mondial,

• Recueillir des besoins métiers du client, travailler avec les équipes Sales et Finance

• Créer les interfaces UAT, les objets, les champs et les relations avec les objets

• . Migrer des données depuis Salesforce vers Hubspot. Coordonner les phases de mises en œuvre (analyse, développement, tests UAT, production)

• Exporter les objets (Comptes, Contacts, Opportunités, Cases, Produits, Devis et factures).

• Créer catalogue de produits,

• Utiliser des requêtes API pour créer les champs, pour mapper et pour importer des données. Développement principalement de Flows via Sprints (toutes les 2 semaines).

• Suivre des tâches dans Jira, Recueillir les retours pour améliorer l'interface.

• Créer des rapports et des tableaux de bord pour surveiller les KPI pertinents pour l'entreprise.

• Résultats : augmenter les taux de conversion, améliorer l'expérience client. Migrer un CRM depuis Salesforce vers Hubspot.

• Recueillir les besoins métiers auprès de l'Association.

• Travailler avec les diRérents services (Finance, Marketing) pour l'implémentation du CRM.

• Coordonner des phases de mise en œuvre (Analyse, UAT, Prod).

• Suivre les risques et les problèmes, assurer les plans d'atténuation et d'escalade, gérer les profils, les rôles, les utilisateurs, les permissions,

• Mapper les données depuis Excel vers Salesforce,

• Tester et mettre en place des flows,

• Animer des ateliers et former les utilisateurs

• Créer des rapports, des tableaux de bord et des campagnes marketing

• Maintenir et améliorer le CRM Salesforce Non-Profit.