Idelfrides Mendonca

• Assistance aux utilisateurs : support de niveau 1 et 2, diagnostic et résolution des incidents (sur site et à distance).

• Installation, configuration et mise en service de postes de travail (Windows).

• Supervision et gestion des environnements via des outils de monitoring.

• Réalisation d’une migration complète des fichiers depuis un NAS local vers SharePoint Online, dans le cadre d’une modernisation des outils collaboratifs de l’entreprise.

• Sauvegardes Veeam et Acronis

• Migration des boîtes mail vers une nouvelle plateforme de messagerie.

• Configuration et maintenance des pare-feu WatchGuard, participation à la sécurité réseau.

• Installation de solutions télécom : remplacement de routeurs et postes téléphoniques IP.

• Déploiement de solutions bureautiques : installation et configuration d’imprimantes réseau, intégration aux postes clients.

• Installation d’écrans interactifs : pour faciliter le travail collaboratif et optimiser les échanges d'équipe.