Ibtissame El Hassani

• • Référent GOC, gestionnaire des obsolescences Cluster CIB; point d'entrée du Cluster CIB afin de mutualiser les traitements des obsolescences et aligner le Cluster CIB avec les exigences groupe

• • Pilotage du processus de gestion des demandes de dérogation: Analyse des risques, arbitrage, et conformité aux exigences internes et groupe; suivi des validations auprès des parties prenantes, traçabilité et documentation des décisions, contribution à l'amélioration du processus

• • Garante de la Roadmap pluriannuelle des Obso Cluster CIB; campagne de collecte des services Open, Network, Database, Natïf, Cloud et DataIA. Consolidation et présentation aux responsables des business line.

• • Garant de la mis en œuvre des plans d'action liés aux Reco IG concernant l'équipe MCO.

• • Gestion des risques et contrôles permanents; mise en place des contrôles des ModOp ainsi que les plans d'action référés

• • Accompagnement de projets de traitement des Vulnérabilités identifiées lors des audits de sécurité en renforçant les

processus de remédiation et du Reporting: Analyse du scope , répartitions auprès des équipes opérationnelles, suivi des traitement et consolidation des KPIs

Une démarche de suivi des KPI principaux de GTS a été mise en place : volumes clés, indicateurs d'activité, performance des processus. Ce suivi réemploie certains indicateurs de pilotage des volumes, qui sont exploités dans une gouvernance ad hoc avec les clients internes de GTS. Enfin, une enquête annuelle de satisfaction est produite annuellement auprès des clients internes.

• • mise en place de présentation trimestrielle des KPI de GTS

• • suivi et gestion mensuelle des indicateurs de volumes des services GTS

• • pilotage, synthèse et restitution de l'étude de CIO Survey réalisée annuellement

• • analyse d'industrialisation du suivi des KPI et métriques de volumes

Dans le cadre de la nouvelle organisation CA-GIP, et en transverse des socles mutualisés, l'équipe suivi des socles a pour mission de mettre en place le suivi et le Reporting global du budget, des effectifs, ainsi que des risques et recommandations d'audit interne et externe. A ce titre, elle interagit en étroite collaboration avec les équipes support de

CA-GIP (finance, RH, achats, juridique, moyens généraux, risque IT et conformité, …).

• • Animation de comités/ateliers en lien avec les objectifs du service (ordres du jour, comptes rendus, plans d'action, relevés de décisions…).

• • Contribution à la définition et la mise en place d'indicateurs de contrôle avec les équipes Conformité, risques et contrôle permanent.

• • Sponsoring du Stream Communication pour l'accompagnement aux changements des équipes socles avec la mise en place de Newsletter et Events webinaires.

• • Construction et la mise en œuvre d'outils de suivi et de rapports (hebdomadaires et mensuels).