About Hugo
Consultant en Intelligence Artificielle et automatisation des processus, j’accompagne les PME, indépendants et entreprises de services dans l’optimisation de leur performance commerciale et opérationnelle grâce à des solutions IA concrètes et mesurables.
Ma mission : transformer des tâches manuelles chronophages en systèmes automatisés simples, fiables et rentables.
J’aide mes clients à :
• Ne plus perdre de leads et de demandes clients
• Automatiser les relances, le suivi et la qualification des prospects
• Structurer leur gestion commerciale et leurs process internes
• Mettre en place des solutions d’intelligence artificielle réellement utiles au business
J’interviens notamment sur :
• Automatisation des leads (formulaires, WhatsApp, email, CRM)
• Création de workflows et automatisations no-code (n8n, API, outils SaaS)
• Mise en place de dashboards intelligents et reporting automatisé
• Génération automatique de devis et documents
• Intégration de CRM simplifiés adaptés aux PME
• IA générative appliquée aux ventes, au support client et à l’organisation interne
Mon approche est orientée résultats : gain de temps, réduction des coûts et augmentation du chiffre d’affaires grâce à des systèmes automatisés clairs et évolutifs.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- HGO AutomationConsultant en automatisation & IADIGITAL AND ITOctober 2025 - Today (8 months)Paris, FranceConsultant spécialisé en automatisation des processus et solutions d’intelligence artificielle pour les PME et indépendants.J’accompagne les entreprises dans l’optimisation de leurs opérations grâce à des outils no-code, des agents IA et des automatisations sur mesure : gestion des leads, devis automatisés, CRM, prise de rendez-vous, reporting et support client.Interventions de l’analyse des besoins jusqu’au déploiement des solutions, avec un fort focus sur la performance, la réduction des coûts et le gain de temps.
- GroupeRoussoAssistant administratif & support client – FreelanceCIVIL ENGINEERINGOctober 2025 - January 2026 (3 months)Gentilly, FranceAssistant administratif et support client freelance, j’accompagne les entreprises dans la gestion quotidienne de leurs tâches administratives et de leur relation client.Je dispose d’une expérience concrète dans le secteur CVC (chauffage, ventilation, climatisation), ce qui me permet de comprendre les enjeux opérationnels, les demandes clients techniques, la planification des interventions et le suivi des dossiers liés aux services de maintenance.J’interviens sur le traitement des emails et des demandes clients, la prise et le suivi de rendez-vous, la gestion de tableaux de suivi (Google Sheets), la coordination avec les équipes internes ainsi que le suivi administratif.En complément, je développe et mets en place des chatbots et agents IA simples destinés au support client et à l’assistance opérationnelle (qualification des demandes, réponses automatisées, collecte d’informations), afin d’améliorer la réactivité et de faire gagner du temps aux équipes.Organisé, réactif et à l’aise avec les outils numériques, je m’adapte rapidement aux méthodes de travail existantes et veille à offrir une expérience client fluide, claire et professionnelle.
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Education
- Licence Bac+3 technico-commercialGalilée2017Formation en technico-commercial CVC (chauffage, ventilation, climatisation) axée sur la compréhension des systèmes techniques et leur commercialisation auprès de clients professionnels et particuliers. Acquisition de connaissances sur les solutions CVC, l’analyse des besoins clients, l’élaboration d’offres commerciales, la présentation de solutions adaptées, ainsi que le suivi des projets et de la relation client. Cette formation m’a permis de développer une double compétence technique et commerciale, facilitant la communication entre les équipes techniques et les clients, et assurant une approche orientée solutions, performance et satisfaction client.