About Houyam
Curieuse de nature, j'ai toujours cherché à comprendre comment les outils de gestion fonctionnent. Après 5 ans d'expérience en ADV et facturation dans des environnements B2B exigeants, j'ai approfondi cette curiosité par une formation en conception et développement d'applications, qui m'a donné une vraie compréhension des systèmes d'information et des méthodes Agile. Aujourd'hui je propose cette double casquette métier-IT sur des missions de recette fonctionnelle et de tests : je comprends les enjeux derrière chaque scénario de test, pas seulement la mécanique. Sur un projet Finance ou Facturation électronique, je peux collaborer efficacement avec les équipes IT et opérationnelles.
French
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English
Fluent
Spanish
Basic
Can work on-site
Bordeaux (up to 20km)
Experience
- Beteam - DevoteamChargée d'affaires Grands ComptesDIGITAL AND ITJanuary 2023 - March 2025 (2 years and 2 months)Paris, FranceGestion contractuelle et suivi de facturation des prestations intellectuelles auprès de clients Grands ComptesInterface entre clients, partenaires et équipes techniques :- Qualification des besoins métier et suivi opérationnel- Support fonctionnel N1 : qualification des incidents utilisateurs, priorisation et coordination avec les équipes techniques- Réalisation de TNR lors des évolutions outils- Participation à l'amélioration du CRM interne : remontée des besoins, validation fonctionnelle des évolutions et suivi des anomalies
- OfficéoResponsable d'administration des ventesJuly 2021 - November 2023 (2 years and 4 months)Paris, FrancePilotage de l'activité ADV :- Gestion des bons de commande, rapprochements bancaires, prélèvement et recouvrement- Gestion de la facturation des prestations et paiements intervenants- Contrôle de conformité des processus : détection des écarts entre le besoin opérationnel et le comportement du système, formalisation des non-conformités- Participation à l'intégration d' un nouveau logiciel de facturation : expression des besoins, cas d' usage et validation fonctionnelle- Coordination avec les équipes IT pour adapter l'outil aux besoins opérationnels et optimiser les processus métier Identification et documentation des dysfonctionnements système : formalisation des anomalies, reporting structuré vers l'équipe IT, suivi des corrections
- Multisol ITAccount Manager Secteur IT & LogistiqueIMPORT AND EXPORTOctober 2017 - May 2020 (2 years and 7 months)Tanger-Assilah, MoroccoGestion de comptes B2B complexes avec culture metier transverse IT / logistique- Gestion et développement d'un portefeuille B2B (IT hardware, assurance, logistique internationale)- Contrôle des processus et conformité documentaire : suivi des commandes, gestion des non-conformités et litiges- Coordination inter-organisationnelle Eurogate-Renault : optimisation des flux et réduction des délais- Maîtrise de la liasse documentaire du transport international
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Education
- Certification RNCP Niveau 6La Capsule2026Concepteur Développeur d'Applications Web & Mobile
- Master 2 Commerce International & FinanceUniversite de Limoges2021Mention : Monnaie, Banque, Finance, Assurance